wamleMedia
Απαντήσεις σε σχόλια Instagram

Αυτόματη απάντηση σε σχόλια Instagram στη φωνή του brand σας

Ένα Reel φέρνει ερωτήσεις για μεγέθη, απόθεμα και παράδοση ενώ εσείς διεκπεραιώνετε παραγγελίες. Το Kwamle Media απαντά στη φωνή του brand σας και βοηθά όσους είναι έτοιμοι να αγοράσουν να συνεχίσουν σε ιδιωτική συνομιλία.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε πώς λειτουργεί

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

Instagram · Από σχόλιο σε DM
Το μπουφάν σε αυτό το Reel είναι διαθέσιμο για παράδοση στο Τορόντο;
Γεια σας, Ελένη, ναι. Θα θέλατε τον οδηγό μεγεθών σε ιδιωτικό μήνυμα;
Ναι, παρακαλώ. Θα ήθελα να παραγγείλω το μπλε.
Σας έστειλα τον οδηγό μεγεθών. Απαντήστε εκεί με το μέγεθος που χρειάζεστε.

Οι ερωτήσεις για μεγέθη και παράδοση μπορούν να συσσωρευτούν κάτω από μια φωτογραφία προϊόντος ή ένα Reel ενώ η ομάδα σας διεκπεραιώνει παραγγελίες. Η αυτόματη απάντηση σε σχόλια Instagram στο Kwamle Media απαντά στη φωνή του brand σας, με ενεργοποίηση μέσω λέξεων-κλειδιών για συχνά αιτήματα και απαντήσεις AI για άλλες ερωτήσεις.

Μπορείτε να εκτελείτε καμπάνιες απαντήσεων σε παλιά και νέα posts, συμπεριλαμβανομένων posts που εξακολουθούν να προσελκύουν ερωτήσεις μετά από ένα λανσάρισμα. Όταν ένας σχολιαστής θέλει να αγοράσει, το comment-to-DM μπορεί να μεταφέρει τις λεπτομέρειες αγοράς σε ιδιωτική συνομιλία.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τον δικό σας λογαριασμό Instagram

    Χρησιμοποιήστε την επίσημη σύνδεση της πλατφόρμας για να συνδέσετε τον λογαριασμό της επιχείρησής σας. Το Kwamle Media χρησιμοποιεί το επίσημο API για να διαχειρίζεται τα σχόλια και τις συνομιλίες που εξουσιοδοτείτε.

  2. Καθορίστε τη φωνή των απαντήσεών σας

    Στο AI Studio, ορίστε τον τόνο και τη γλώσσα σας. Δώστε σαφείς οδηγίες για το πώς η επιχείρησή σας απαντά στους πελάτες, όπως να χρησιμοποιεί σύντομο χαιρετισμό και να κρατά τις απαντήσεις εστιασμένες στην ερώτηση.

  3. Επιλέξτε posts, λέξεις-κλειδιά και φίλτρα

    Εκτελέστε καμπάνιες απαντήσεων σε παλιά και νέα posts. Προσθέστε λέξεις-κλειδιά όπως «μέγεθος» ή «λεπτομέρειες» για να ενεργοποιείτε απαντήσεις σε συχνά αιτήματα. Χρησιμοποιήστε φίλτρα λέξεων-κλειδιών και αποκλεισμό spam για να παραλείπετε ανεπιθύμητα ή αγενή σχόλια.

  4. Απαντήστε δημόσια και, στη συνέχεια, στείλτε τις λεπτομέρειες αγοράς ιδιωτικά

    Δώστε στον σχολιαστή μια σύντομη δημόσια απάντηση. Όταν κάποιος ζητά να αγοράσει, στείλτε τις λεπτομέρειες σε ιδιωτικό μήνυμα όπου το επιτρέπει το Instagram. Μόλις απαντήσει εκεί ο πελάτης, συνεχίστε τη συνομιλία σύμφωνα με τους κανόνες ανταλλαγής μηνυμάτων του Instagram.

  5. Παρακολουθήστε τη συνομιλία στα ενιαία εισερχόμενά σας

    Οι ιδιωτικές συνομιλίες εμφανίζονται στα ενιαία εισερχόμενα μαζί με μηνύματα από τα άλλα κανάλια σας. Η ομάδα σας μπορεί να αναλάβει μια συνομιλία όταν ένας αγοραστής χρειάζεται βοήθεια, και το bot παραμένει σιωπηλό σε αυτή τη συνομιλία.

Για ποιους προορίζεται

Για επιχειρήσεις των οποίων τα posts και τα Reels φέρνουν όχι μόνο προβολές αλλά και ερωτήσεις.

  • Ηλεκτρονικά καταστήματα που απαντούν σε ερωτήσεις για μεγέθη, χρώματα και διαθεσιμότητα κάτω από posts προϊόντων.
  • Εστιατόρια και καφέ που μοιράζονται πιάτα σε Reels και δέχονται ερωτήσεις για παράδοση ή ώρες λειτουργίας.
  • Δημιουργοί μαθημάτων που χρησιμοποιούν τα σχόλια για να απαντούν σε ερωτήσεις για μαθήματα και εγγραφές.
  • Επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών που θέλουν οι ενδιαφερόμενοι σχολιαστές να συζητούν τις ανάγκες τους ιδιωτικά.
  • Agencies που διαχειρίζονται συνδεδεμένους λογαριασμούς για πολλά brands και χρειάζονται να διατηρούν οι απαντήσεις κάθε brand τη δική του φωνή.

Ερωτήσεις για τις αυτόματες απαντήσεις σε σχόλια

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την αυτόματη απάντηση σε σχόλια Instagram στα Reels;

Ναι. Το Kwamle Media μπορεί να απαντά σε σχόλια κάτω από posts και Reels στον συνδεδεμένο λογαριασμό σας, χρησιμοποιώντας τις λέξεις-κλειδιά και τη φωνή του brand σας.

Λειτουργεί σε παλιά posts;

Ναι. Οι καμπάνιες απαντήσεων καλύπτουν παλιά και νέα posts, ώστε να μπορείτε να απαντάτε σε άτομα που εξακολουθούν να ρωτούν για ένα προϊόν σε παλαιότερο post.

Μπορεί μια λέξη-κλειδί να στείλει ιδιωτικό μήνυμα σε αγοραστές;

Ναι. Μια λέξη-κλειδί όπως «λεπτομέρειες» μπορεί να ενεργοποιήσει μια δημόσια απάντηση και ένα ιδιωτικό μήνυμα προς τον σχολιαστή, όπου το επιτρέπει το Instagram. Για τη συνομιλία αφού απαντήσει ο πελάτης, δείτε Αυτοματισμός Instagram DM.

Πώς μπορώ να παραλείψω spam και αγενή σχόλια;

Χρησιμοποιήστε φίλτρα λέξεων-κλειδιών για διατυπώσεις στις οποίες δεν θέλετε να απαντάτε, μαζί με αποκλεισμό spam. Έτσι παραλείπετε ανεπιθύμητα σχόλια, ενώ κρατάτε τις απαντήσεις εστιασμένες σε ερωτήσεις πελατών.

Θα ακούγονται οι απαντήσεις σαν το brand μου;

Η AI χρησιμοποιεί τον τόνο και τη γλώσσα που ορίζετε στο AI Studio. Οι δικοί σας κανόνες έχουν προτεραιότητα, ακολουθούν οι αποθηκευμένες απαντήσεις και μετά οι απαντήσεις AI. Κρατήστε τις οδηγίες συγκεκριμένες για το πώς μιλά η ομάδα σας στους πελάτες.

Μπορεί η ομάδα μου να αναλάβει από το bot;

Ναι. Ανοίξτε την ιδιωτική συνομιλία στα ενιαία εισερχόμενα και αναλάβετε όταν ο πελάτης χρειάζεται άνθρωπο. Το bot παραμένει σιωπηλό για αυτή τη συνομιλία όσο η ομάδα σας συνεχίζει τη συζήτηση.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν Όλες οι λύσεις

Περισσότερες λύσεις

DM στο Instagram

Απαντήστε αμέσως σε κάθε DM και απάντηση σε story του Instagram, με τον δικό σας τόνο και την ομάδα σας ένα κλικ μακριά.

Σχόλιο σε DM

Μια λέξη-κλειδί στα σχόλια γίνεται ιδιωτική συζήτηση που πουλά, συλλέγει στοιχεία επικοινωνίας και βάζει ετικέτα σε κάθε lead.

Απαντήσεις σε σχόλια Facebook

Μια απάντηση AI κάτω από κάθε σχόλιο, ένα ιδιωτικό μήνυμα σε κάθε αγοραστή, σε νέα και παλιά posts.

Διαβάστε στο blog

Ανάπτυξη

Η απάντηση σε σχόλια μέσα σε λεπτά αλλάζει τις πωλήσεις σας

Γιατί μια γρήγορη απάντηση σε κάθε σχόλιο έχει σημασία για τις πωλήσεις, τι δείχνει στους αγοραστές και μια απλή ρουτίνα για γρήγορες, προσωπικές απαντήσεις.

· 6 λεπτά ανάγνωσης