Trên các kênh mạng xã hội, sự đều đặn quan trọng hơn sự xuất sắc. Một cửa hàng đăng nội dung hữu ích năm lần mỗi tuần trong suốt một tháng sẽ hiểu khách hàng của mình rõ hơn so với một cửa hàng tung ra một chiến dịch hoàn hảo rồi im bặt. Lịch này mang đến cho bạn nhịp đăng bài, còn sản phẩm là phần của bạn.
Nhịp đăng bài hằng tuần
- Thứ Hai, một sản phẩm. Một sản phẩm, một bức ảnh rõ nét, một lý do để khách muốn có nó ngay hôm nay.
- Thứ Ba, hậu trường. Cảnh đóng gói một đơn hàng, một lô hàng mới về, hay người phụ trách trả lời tin nhắn của cửa hàng.
- Thứ Tư, giải đáp một câu hỏi. Chọn một câu hỏi thật trong hộp thư đến và trả lời công khai.
- Thứ Năm, ưu đãi hoặc combo. Hai sản phẩm đi kèm nhau, miễn phí giao hàng cho đơn từ một mức nhất định, hoặc một món quà nhỏ.
- Thứ Sáu, một video ngắn. Mười lăm giây là đủ: mở hộp, trước và sau khi dùng, cách sử dụng.
- Cuối tuần, khách hàng của bạn. Bức ảnh khách gửi, một lời đánh giá, hoặc chia sẻ lại kèm lời cảm ơn.
Bốn tuần, bốn chủ đề
| Tuần | Chủ đề | Điều gì thay đổi |
|---|---|---|
| 1 | Sản phẩm bán chạy | Giới thiệu những gì đang bán tốt và vì sao khách chọn mua |
| 2 | Hàng mới về | Mọi sản phẩm về trong tháng này, lần lượt từng món |
| 3 | Cách sử dụng | Hướng dẫn, mẹo bảo quản, cách phối, lỗi thường gặp |
| 4 | Cộng đồng | Ảnh khách hàng, câu hỏi, nhìn lại cả tháng |
Nhịp đăng bài giữ nguyên mỗi tuần. Chỉ có chủ đề thay đổi, nên việc lên kế hoạch chỉ mất vài phút thay vì hàng giờ.
Sản xuất nội dung cả tuần trong một buổi
Mỗi tuần, hãy dành riêng hai tiếng. Chụp năm bức ảnh và quay video ngắn trong cùng một buổi, với cùng ánh sáng và cùng phông nền. Viết chú thích ngay khi sản phẩm còn ở trước mặt. Sau đó lên lịch đăng cho cả tuần trong một lượt rồi gập máy tính lại.
Trả lời mọi bình luận trong ngày
Lịch nội dung tạo ra những cuộc trò chuyện, và chính trong các cuộc trò chuyện ấy, đơn hàng được chốt. Hãy thiết lập câu trả lời tự động đầu tiên cho những bình luận thường gặp, và đảm bảo có người trả lời phần còn lại trước khi hết ngày. Một bài đăng có bình luận được phản hồi sẽ tiếp tục mang lại hiệu quả cho bạn rất lâu sau khi được đăng.
Chỉ đo lường ba điều
Cuối tháng, hãy xem ba con số của mỗi bài đăng: lượt lưu, bình luận và số tin nhắn mà bài đăng đó khơi mở. Lặp lại kiểu bài đăng đạt kết quả cao nhất, bỏ kiểu có kết quả thấp nhất, và giữ nguyên nhịp đăng. Lịch nội dung của tháng sau sẽ tự hình thành.
