Sur les réseaux sociaux, la régularité l'emporte sur le coup d'éclat. Une boutique qui publie quelque chose d'utile cinq fois par semaine pendant un mois en apprendra davantage sur ses clients qu'une boutique qui lance une campagne parfaite, puis disparaît. Ce calendrier vous donne le rythme ; à vous d'apporter les produits.
Le rythme de la semaine
- Lundi, un produit. Un seul produit, une photo nette, une bonne raison de le vouloir dès aujourd'hui.
- Mardi, les coulisses. La préparation d'une commande, l'arrivée d'une nouvelle livraison, la personne qui répond à vos messages.
- Mercredi, une question, une réponse. Prenez une vraie question reçue dans votre boîte de réception et répondez-y publiquement.
- Jeudi, une offre ou un lot. Deux produits ensemble, la livraison offerte au-delà d'un certain montant, ou un petit cadeau.
- Vendredi, une vidéo courte. Quinze secondes suffisent : un déballage, un avant-après, un mode d'emploi.
- Week-end, vos clients. Une photo envoyée par un client, un avis, une republication accompagnée d'un remerciement.
Quatre semaines, quatre thèmes
| Semaine | Thème | Ce qui change |
|---|---|---|
| 1 | Meilleures ventes | Montrez ce qui marche déjà et pourquoi on l'achète |
| 2 | Nouveautés | Tout ce qui est arrivé ce mois-ci, un produit à la fois |
| 3 | Mode d'emploi | Guides, conseils d'entretien, associations, erreurs fréquentes |
| 4 | Communauté | Photos de clients, questions, retour sur le mois écoulé |
Le rythme reste le même chaque semaine. Seul le thème change : la planification vous prend quelques minutes au lieu de plusieurs heures.
Produisez une semaine en une seule séance
Bloquez deux heures, une fois par semaine. Prenez les cinq photos et tournez la vidéo courte pendant la même séance, avec la même lumière et le même fond. Rédigez les légendes tout de suite, tant que les produits sont encore devant vous. Programmez ensuite toute la semaine d'un coup, et refermez l'ordinateur.
Répondez à chaque commentaire dans la journée
Un calendrier fait naître des conversations, et c'est dans les conversations que se font les ventes. Configurez une première réponse automatique pour les commentaires les plus courants, et veillez à ce qu'une personne réponde aux autres avant la fin de la journée. Une publication dont les commentaires ont reçu une réponse continue de travailler pour vous longtemps après sa mise en ligne.
Ne mesurez que trois choses
À la fin du mois, regardez trois chiffres par publication : les enregistrements, les commentaires et les messages qu'elle a suscités. Reproduisez le type de publication qui obtient le meilleur score, abandonnez celui qui obtient le plus faible, et gardez le rythme. Le calendrier du mois suivant s'écrit tout seul.
