Receptionen är upptagen och patienter fortsätter att fråga om tandrengöring, öppettider och tidsbokningar. Kwamle Media hanterar rutinsvar och samlar in förfrågningar som ditt receptionsteam bekräftar.
7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst
Receptionen hjälper en patient medan meddelanden kommer in om tandrengöring, öppettider och klinikens område. Automatisering av sociala medier för tandläkarkliniker med Kwamle Media svarar på dessa praktiska frågor utifrån de fakta du anger och samlar in bokningsförfrågningar som receptionen bekräftar.
Låt AI:n ha en administrativ roll. Den får aldrig ge medicinska råd, bedöma symtom eller föreslå behandling. Varje klinisk eller akut fråga hör hemma hos en person i ditt team.
Anslut klinikens företagskonton via varje plattforms officiella inloggning eller API. Meddelanden och kommentarer som stöds hamnar i den gemensamma inkorgen. Tilldela varje konversation till receptionisten eller teamet som hanterar den förfrågan.
Lägg till dina tjänster, öppettider och det område där kliniken ligger. Använd tydliga tjänstenamn som tandrengöring eller en undersökning, utan behandlingsrekommendationer. För en prisfråga anger du ett svar som ”Vårt team diskuterar kostnaden med dig här.” Ta inte med siffror i automatiska svar.
Använd flödesbyggarens Ask Question-steg där den anslutna kanalen stöder dem. Samla in patientens namn, önskad tjänst och önskad dag och tid, och skicka sedan de sparade svaren till receptionen i inkorgen. Teamet kontrollerar sitt schema och bekräftar med patienten. Fråga inte efter sjukdomshistoria eller bilder.
När receptionen har bekräftat tiden förbereder du en påminnelse endast för en patient som har kontaktat kliniken och godkänt att få den. Använd schemalagda utskick eller återkommande aviseringar där kanalen tillåter dem. Kontrollera kanalens meddelandefönster, mallkrav och avanmälningar före varje utskick. Ditt team anger påminnelsens detaljer.
Skriv ett överlämningssvar som förklarar att en teammedlem kommer att svara, och tilldela sedan konversationen i den gemensamma inkorgen. En person läser tråden och tar över; boten håller tyst i den chatten. Testa dessa instruktioner innan du aktiverar automatiska svar. Var tydlig med att chatten inte är en akuttjänst.
Tandvårdsteam som svarar på samma praktiska frågor medan receptionen hjälper patienter på kliniken.
Praktiska frågor om de tjänster du erbjuder, öppettider och klinikens område. Skriv in dessa fakta i AI Studio och uppdatera dem när de ändras. Håll svaren inom ramen för dessa fakta och skicka allt osäkert vidare till ditt team.
Nej. Den registrerar en förfrågan och skickar den till receptionen. Den hanterar inte tillgänglighet eller bokar en tid. Ditt team kontrollerar sitt eget schema och bekräftar dag och tid med patienten.
Ja, för patienter som redan har kontaktat kliniken och godkänt att få dem. Ditt team förbereder påminnelsen efter att ha bekräftat tiden och kontrollerar kanalens meddelanderegler. Uteslut alla som ber att slippa fler påminnelser. Se uppföljningsmeddelanden och påminnelser.
Använd ett kort svar som förklarar att teamet kommer att svara på prisfrågan, och skicka sedan över konversationen till receptionen. Det automatiska svaret ger inga siffror eller uppskattningar. En person diskuterar kostnaden med patienten.
En person måste ta över. AI:n får aldrig diagnostisera, rekommendera behandling eller ge medicinska råd, även om patienten frågar igen. Ställ in denna regel i AI Studio och testa överlämningen. Presentera inte chatten som en akuttjänst och utlova inte ett omedelbart svar.
Ange när receptionen är tillgänglig. Rutinsvar kan dela den praktiska information du har angett och samla in bokningsförfrågningar som personalen bekräftar. Varje klinisk eller akut fråga går fortfarande till en person; boten får inte ge råd medan personalen är borta.
Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.
