Na recepci je rušno a pacienti se stále ptají na čištění, ordinační hodiny a termíny. Kwamle Media odpovídá na běžné dotazy a sbírá žádosti, které váš tým recepce potvrdí.
7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli
Recepce právě pomáhá pacientovi a mezitím se ve zprávách objevují dotazy na čištění, ordinační hodiny a oblast, kde se klinika nachází. Automatizace sociálních sítí pro zubní kliniky s Kwamle Media na tyto praktické dotazy odpovídá na základě údajů, které dodáte, a sbírá žádosti o termín, které recepce potvrdí.
Ponechte AI administrativní roli. Nikdy nesmí poskytovat lékařské rady, hodnotit příznaky ani navrhovat léčbu. Každý klinický nebo akutní dotaz patří člověku z vašeho týmu.
Propojte firemní účty své kliniky přes oficiální přihlášení nebo API jednotlivých platforem. Podporované zprávy a komentáře se zobrazí v jednotné schránce. Každou konverzaci přiřaďte recepční nebo týmu, který daný požadavek vyřizuje.
Doplňte své služby, ordinační hodiny a oblast, kde se klinika nachází. Používejte jasné názvy služeb, jako je čištění nebo preventivní prohlídka, bez doporučení léčby. Pro dotaz na cenu nastavte odpověď, například „Náš tým s vámi cenu probere tady.“ V automatických odpovědích neuvádějte žádné částky.
Použijte v tvůrci toků kroky „Položit otázku“ tam, kde je podporuje připojený kanál. Získejte jméno pacienta, požadovanou službu a preferovaný den a čas a uložené odpovědi pak předejte recepci ve schránce. Tým si zkontroluje svůj kalendář a termín s pacientem potvrdí. Nežádejte o anamnézu ani snímky.
Poté, co recepce termín potvrdí, připravte připomínku pouze pro pacienta, který kliniku kontaktoval a souhlasil s jejím zasláním. Použijte naplánované hromadné zprávy nebo opakovaná oznámení tam, kde to kanál umožňuje. Před každým odesláním zkontrolujte časové okno pro zasílání zpráv, požadavky na šablony a odhlášení. Podrobnosti připomínky nastaví váš tým.
Napište při předání odpověď, ve které vysvětlíte, že odpoví člen týmu, a poté konverzaci přiřaďte v jednotné schránce. Člověk si vlákno přečte a konverzaci převezme; bot v tomto chatu zůstane potichu. Tyto pokyny otestujte, než zapnete automatické odpovědi. Jasně uveďte, že chat není záchranná služba.
Zubní týmy, které odpovídají na stejné praktické dotazy, zatímco recepce pomáhá pacientům v ordinaci.
Na praktické dotazy ohledně služeb, které nabízíte, ordinačních hodin a oblasti kliniky. Tyto údaje zapište v AI Studio a při změně je aktualizujte. Odpovědi držte v rámci těchto údajů a cokoli nejistého předejte svému týmu.
Ne. Pouze zaznamená žádost a předá ji recepci. Nespravuje dostupnost a nerezervuje volný termín. Váš tým si zkontroluje vlastní kalendář a den a čas s pacientem potvrdí.
Ano, pacientům, kteří kliniku již kontaktovali a souhlasili s jejich zasíláním. Váš tým připraví připomínku po potvrzení termínu a zkontroluje pravidla kanálu pro zasílání zpráv. Každého, kdo požádá o zastavení, z dalších připomínek vyřaďte. Viz následné zprávy a připomínky.
Použijte krátkou odpověď s vysvětlením, že na dotaz ohledně ceny odpoví tým, a poté konverzaci předejte recepci. Automatická odpověď neuvádí žádné částky ani odhady. Cenu s pacientem probere člověk.
Musí zasáhnout člověk. AI nikdy nesmí diagnostikovat, doporučovat léčbu ani poskytovat lékařské rady, a to ani když se pacient zeptá znovu. Toto pravidlo nastavte v AI Studio a otestujte předání. Chat neprezentujte jako záchrannou službu ani neslibujte okamžitou odpověď.
Uveďte, kdy je recepce k dispozici. Běžné odpovědi mohou sdílet praktické informace, které jste dodali, a sbírat žádosti o termín, které personál potvrdí. Každý klinický nebo akutní dotaz stále směřuje na člověka; bot nesmí radit, když je personál pryč.
Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.
