Kwamle Media
Smyckesbutiker och tillverkare

Automatisering av sociala medier för smyckesbutiker, från fråga till order

Ett inlägg med en ring väcker frågor om storlek, tillgänglighet och ändringar i designen. Kwamle Media svarar på rutinfrågor, visar produktkort och håller ditt team involverat i specialförfrågningar.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Butikschatt · En fråga om en ring
Hej, jag är Emma i Lissabon. Finns den här ringen i en mindre storlek?
Hej Emma. Den mindre storleken finns. Här är produktkortet.
Kan du göra den med en annan sten?
Jag skickar din förfrågan till vårt team så att de kan se vad vi kan göra.

En ringbild väcker frågor medan du hjälper kunder i butiken: "Finns den i min storlek?", "Är den fortfarande tillgänglig?", "Kan du byta stenen?" Automatisering av sociala medier för smyckesbutiker med Kwamle Media hjälper dig att svara på rutinfrågor och samla in de detaljer ditt team behöver för kundanpassat arbete.

Du anger produktdetaljerna och instruktionerna för svaren. Gå vidare från en kommentar till en privat konversation där kanalen tillåter det, och visa sedan produkten och ett sätt att beställa.

Så fungerar det

  1. Anslut dina konton och förbered butiken

    Anslut ditt företags egna konton via varje plattforms officiella inloggning eller API. Lägg till ringar, halsband och armband i din Kwamle Media-butik, med foton och varianter som ringstorlek eller kedjelängd. Koppla butiken till din bot så att den kan visa produktkort och en kassalänk i chattar som stöds.

  2. Svara på frågor om storlek och tillgänglighet

    I AI Studio lägger du till din storleksguide, tillgängliga alternativ och instruktioner för slutsålda artiklar. Håll produkternas kvantiteter och dessa instruktioner uppdaterade. Säg till AI:n att använda uppgifterna du anger och att skicka vidare osäkra frågor om tillgänglighet eller passform till ditt team.

  3. Svara under inlägget och fortsätt privat

    Välj ett produktinlägg och en utlösare som "storlek" eller "detaljer". Ange ett kort offentligt svar och ett privat meddelande med produktkortet eller länken, där plattformen tillåter det. Fortsätt när kunden svarar, inom ramen för kanalens meddelanderegler.

  4. Samla in specialförfrågningar till ditt team

    I flödesbyggaren använder du Ask Question-steg för att fråga vilken artikel kunden vill ha, storleken och vilken ändring de har i åtanke. Spara svaren för ditt team. En medarbetare tar över i den gemensamma inkorgen för att kontrollera vad som kan tillverkas och komma överens om detaljerna. Boten håller tyst medan medarbetaren svarar.

  5. Bekräfta ordern före leverans

    Kunder beställer katalogartiklar via kassalänken i chatten. Ställ in orderbekräftelse på den meddelandekanal för företag som stöds så att kunden kan granska ordern och trycka för att bekräfta. Följ kanalens meddelanderegler. Ditt team kontrollerar ändringar eller obekräftade ordrar före packning.

Vem det är för

Smyckesföretag som använder produktinlägg och konversationer för att hjälpa kunder att välja en artikel.

  • Ringspecialister svarar på storleksfrågor med hjälp av sin egen storleksguide.
  • Oberoende smyckesbutiker visar sina designer genom butikens produktkort.
  • Tillverkare av specialbeställda smycken samlar in förfrågningar som en medarbetare granskar.
  • Present- och accessoarbutiker hjälper köpare att välja en artikel och komma till kassan.
  • Små säljteam håller produktfrågor och orderkontroller i den gemensamma inkorgen.

Frågor om automatisering för smyckesbutiker

Vad omfattar automatisering av sociala medier för smyckesbutiker?

Svar på produktkommentarer och meddelanden, frågor om storlek och tillgänglighet, produktkort och order via din butik. Du kan samla in specialförfrågningar till ditt team och be köpare att bekräfta order före leverans. Tillgängliga åtgärder beror på den anslutna kanalen.

Hur vet den vilka storlekar som finns?

Håll storlekar och kvantiteter aktuella i butiken och skriv vägledning om tillgänglighet i AI Studio. AI:n svarar utifrån dina instruktioner; produktkorten visar butikens alternativ. När informationen inte räcker för att avgöra en fråga kontrollerar ditt team den.

Kan den godkänna en förfrågan om specialdesign eller gravyr?

Den samlar in vad kunden vill ha. En person i ditt team kontrollerar den önskade designen, stenen, storleken eller gravyren och bekräftar vad din butik kan erbjuda. Använd flödet för att samla in detaljer och låt godkännandet ligga kvar hos ditt team.

Kan varje produktkommentar få ett privat meddelande?

Privata svar beror på plattformens behörigheter och meddelanderegler. Konfigurera dem för inlägg som stöds på dina egna anslutna konton. Om ett privat svar inte är tillgängligt kan du i det offentliga svaret be kunden att skicka ett meddelande till din butik.

Kan kunder beställa från ett produktkort?

Ja, i chattar som stöds. Korten visar produkter från din Kwamle Media-butik med foton, varianter och en kassalänk. Köparen väljer artikel och alternativ innan ordern läggs.

Vad händer om en order inte bekräftas?

Ditt team granskar konversationen i den gemensamma inkorgen och kontrollerar detaljerna med kunden, inom ramen för kanalens meddelanderegler. Red ut ändringar av artikel eller storlek innan du bestämmer om den ska skickas.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Mode- och klädbutiker

Storleks- och färgsvar, produktkort skickade från kommentarer, rabattkoder till nya kunder och schemalagda kollektionssläpp.

Kommentar till DM

Förvandla ett nyckelord i kommentarerna till en privat konversation som säljer, samlar kontakter och taggar varje lead.

Orderbekräftelse

Varje order bekräftas av kunden på WhatsApp med ett tryck och skickas sedan med spårningslänken i chatten.

Läs på bloggen

Butiken i chatten: därför fungerar social handel
E-handel

Butiken i chatten: därför fungerar social handel

Varför butiker i chatten konkurrerar med klassiska webbshoppar: mindre friktion, mer förtroende och en kassa utan att kunden lämnar chatten.

· 2 min läsning