wamleMedia
Mücevher mağazaları ve tasarımcılar

Mücevher mağazaları için sosyal medya otomasyonu, sorudan siparişe

Bir yüzük gönderisi beden, stok durumu ve tasarım değişiklikleriyle ilgili sorular getirir. Kwamle Media rutin soruları yanıtlar, ürün kartlarını gösterir ve ekibinizi özel isteklerde sürece dahil eder.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Mağaza sohbeti · Yüzük sorusu
Merhaba, ben Lizbon'dan Emma. Bu yüzüğün daha küçük bedeni mevcut mu?
Merhaba Emma. Daha küçük beden mevcut. İşte ürün kartı.
Farklı bir taşla yapabilir misiniz?
Neler yapabileceğimizi kontrol etmesi için talebinizi ekibimize iletiyorum.

Bir yüzük fotoğrafı, siz mağazada müşterilerle ilgilenirken sorular getirir: “Bu yüzük benim bedenimde mevcut mu?”, “Hâlâ mevcut mu?”, “Taşı değiştirebilir misiniz?” Kwamle Media ile mücevher mağazaları için sosyal medya otomasyonu, rutin soruları yanıtlamanıza ve ekibinizin özel işler için ihtiyaç duyduğu ayrıntıları toplamanıza yardımcı olur.

Ürün ayrıntılarını ve yanıt talimatlarını siz sağlarsınız. Kanalın izin verdiği durumlarda yorumdan özel sohbete geçin; ardından ürünü ve sipariş verme yolunu gösterin.

Nasıl çalışır

  1. Hesaplarınızı bağlayın ve mağazayı hazırlayın

    İşletmenizin kendi hesaplarını her platformun resmi girişi veya API'si aracılığıyla bağlayın. Yüzükleri, kolyeleri ve bileklikleri fotoğraflar ve yüzük bedeni veya zincir uzunluğu gibi varyantlarla birlikte Kwamle Media mağazanıza ekleyin. Desteklenen sohbetlerde ürün kartları ve ödeme bağlantısı gösterebilmesi için mağazayı botunuza bağlayın.

  2. Beden ve stok durumu sorularını yanıtlayın

    AI Studio'da beden kılavuzunuzu, mevcut seçenekleri ve tükenen ürünler için talimatlarınızı ekleyin. Ürün adetlerini ve bu talimatları güncel tutun. Yapay zekâya, sağladığınız ayrıntıları kullanmasını ve belirsiz stok durumu veya beden uyumuyla ilgili soruları ekibinize iletmesini söyleyin.

  3. Gönderinin altında yanıtlayın ve özelden devam edin

    Bir ürün gönderisi ve “beden” veya “ayrıntılar” gibi bir tetikleyici seçin. Platformun izin verdiği yerlerde kısa bir herkese açık yanıt ve ürün kartı veya bağlantı içeren bir özel mesaj ayarlayın. Müşteri yanıtladıktan sonra o kanalın mesajlaşma kuralları çerçevesinde devam edin.

  4. Ekibiniz için özel istekleri toplayın

    Akış oluşturucuda, müşterinin hangi parçayı istediğini, bedenini ve aklındaki değişikliği sormak için soru sorma adımlarını kullanın. Yanıtları ekibiniz için kaydedin. Bir ekip üyesi, neler yapılabileceğini kontrol etmek ve ayrıntılar üzerinde anlaşmak için birleşik gelen kutusunda görüşmeyi devralır. Ekip üyesi yanıtlarken bot sessiz kalır.

  5. Siparişi kargodan önce onaylayın

    Müşteriler katalog ürünlerini sohbetteki ödeme bağlantısı üzerinden sipariş eder. Desteklenen işletme mesajlaşma kanalında, müşterinin siparişi inceleyip onaylamak için dokunabileceği sipariş onayını ayarlayın. Kanalın mesajlaşma kurallarına uyun. Ekibiniz paketlemeden önce değişiklikleri veya onaylanmamış siparişleri kontrol eder.

Kimler için

Müşterilerin bir parça seçmesine yardımcı olmak için ürün gönderileri ve sohbetler kullanan mücevher işletmeleri.

  • Yüzük uzmanları kendi beden kılavuzlarını kullanarak beden sorularını yanıtlar.
  • Bağımsız mücevher mağazaları tasarımlarını mağaza ürün kartlarıyla gösterir.
  • Özel mücevher tasarımcıları ekibin bir üyesinin incelemesi için istekleri toplar.
  • Hediye ve aksesuar butikleri alıcıların bir parça seçmesine ve ödeme adımına ulaşmasına yardımcı olur.
  • Küçük satış ekipleri ürün sorularını ve sipariş kontrollerini birleşik gelen kutusunda tutar.

Mücevher mağazaları için otomasyon hakkında sorular

Mücevher mağazaları için sosyal medya otomasyonu neleri kapsar?

Ürün yorumlarına ve mesajlarına yanıtları, beden ve stok durumu sorularını, ürün kartlarını ve mağazanız üzerinden siparişleri kapsar. Ekibiniz için özel istekler toplayabilir ve alıcılardan kargodan önce siparişleri onaylamalarını isteyebilirsiniz. Kullanılabilir işlemler bağlı kanala göre değişir.

Hangi bedenlerin mevcut olduğunu nasıl bilir?

Mağazada bedenleri ve adetleri güncel tutun, AI Studio'da stok durumuyla ilgili yönergeler yazın. Yapay zekâ sizin talimatlarınıza göre yanıt verir; ürün kartları mağazanızdaki seçenekleri gösterir. Bilgiler bir soruyu netleştirmediğinde ekibiniz kontrol eder.

Özel tasarım veya gravür isteğini onaylayabilir mi?

Müşterinin ne istediğine dair bilgileri toplar. Ekibinizden bir kişi talep edilen tasarımı, taşı, bedeni veya gravürü kontrol eder ve mağazanızın neler sunabileceğini onaylar. Ayrıntıları toplamak ve onayı ekibinizde tutmak için akışı kullanın.

Her ürün yorumuna özel mesaj gönderilebilir mi?

Özel yanıtlar platformun izinlerine ve mesajlaşma kurallarına bağlıdır. Bunları kendi bağlı hesaplarınızdaki desteklenen gönderiler için yapılandırın. Özel yanıt kullanılamıyorsa, herkese açık yanıtta müşteriyi mağazanıza mesaj göndermeye davet edin.

Müşteriler ürün kartından sipariş verebilir mi?

Evet, desteklenen sohbetlerde. Kartlar, Kwamle Media mağazanızdaki ürünleri fotoğraflar, varyantlar ve ödeme bağlantısıyla gösterir. Alıcı, siparişi vermeden önce parçayı ve seçenekleri seçer.

Sipariş onaylanmazsa ne olur?

Ekibiniz birleşik gelen kutusunda görüşmeyi inceler ve kanalın mesajlaşma kuralları çerçevesinde müşteriyle ayrıntıları kontrol eder. Kargoya verip vermeyeceğinize karar vermeden önce parça veya beden değişikliklerini netleştirin.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Moda ve giyim mağazaları

Beden ve renk yanıtları, yorumlardan ürün kartları, yeni alıcılara kuponlar ve zamanlanarak paylaşılan koleksiyon lansmanları.

Yorumdan DM'e

Yorumdaki anahtar kelimeyi satış yapan, iletişim bilgisi toplayan ve her adayı etiketleyen özel bir konuşmaya çevirin.

Sipariş onayı

Her sipariş, müşteri tarafından WhatsApp'ta tek dokunuşla onaylanır, sonra takip bağlantısı sohbetten gönderilerek yola çıkar.

Blogda okuyun

E-ticaret

Sohbet içindeki mağaza: sosyal ticaret neden işe yarıyor?

Sohbet içindeki mağazalar klasik e-ticaret siteleriyle neden rekabet ediyor: daha az sürtünme, daha çok güven ve sohbetten çıkmadan tamamlanan ödeme.

· 2 dk okuma