تنشر صورة خاتم، فتأتي أسئلة عن المقاس وتوافره وإمكانية تعديل التصميم. يجيب كواملي ميديا عن الأسئلة المتكررة، ويعرض بطاقات المنتجات، ويترك مراجعة الطلبات الخاصة لفريقك.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
أنت تخدم زبونًا في المحل، وتصل أسئلة على صورة خاتم نشرتها: «هل يناسب مقاسي؟»، «هل ما زال متوفرًا؟»، «هل يمكن تغيير الحجر؟». تساعدك أتمتة السوشيال ميديا لمحلات المجوهرات مع كواملي ميديا على الإجابة عن الأسئلة المتكررة وجمع التفاصيل التي يحتاجها فريقك للطلبات الخاصة.
أنت تضيف معلومات المنتجات وتعليمات الرد. وتنتقل المحادثة من التعليق إلى رسالة خاصة حيث تسمح القناة بذلك، ثم تعرض القطعة وطريقة طلبها.
اربط حسابات محلك عبر تسجيل الدخول الرسمي أو الواجهة البرمجية الرسمية لكل منصة. أضف الخواتم والقلائد والأساور إلى متجرك في كواملي ميديا، مع الصور وخيارات مثل مقاس الخاتم أو طول السلسلة. اربط المتجر بالروبوت ليعرض بطاقات المنتجات ورابط إتمام الطلب في المحادثات التي تدعم ذلك.
في استوديو AI، أضف دليل المقاسات والخيارات المتوفرة وتعليمات التعامل مع القطع التي نفدت. حدّث كميات المنتجات وهذه التعليمات كلما تغيرت. اطلب من الذكاء الاصطناعي استخدام المعلومات التي تقدمها وتحويل الأسئلة التي تحتاج تحققًا من التوافر أو المقاس المناسب إلى فريقك.
حدد منشور المنتج وكلمة لتفعيل الرد، مثل «مقاس» أو «تفاصيل». جهّز ردًا عامًا قصيرًا ورسالة خاصة فيها بطاقة المنتج أو رابطه، حيث تسمح المنصة بذلك. وبعد أن يرد العميل في الخاص، أكمل المحادثة وفق قواعد المراسلة في القناة.
في منشئ المسارات، أضف خطوات أسئلة عن القطعة والمقاس والتعديل المطلوب، مع حفظ الإجابات لفريقك. يتسلّم موظف المحادثة في صندوق الوارد الموحد ليراجع ما يمكن تنفيذه ويتفق مع العميل على التفاصيل. ويتوقف الروبوت عن الرد حين يتولى الموظف المحادثة.
يطلب العميل القطع المعروضة عبر رابط إتمام الطلب في المحادثة. فعّل تأكيد الطلب على قناة مراسلة الأعمال التي تدعم هذه الميزة، ليراجع العميل طلبه ويضغط للتأكيد. التزم بقواعد المراسلة في القناة، ودع فريقك يراجع التعديلات والطلبات غير المؤكدة قبل التغليف.
لأنشطة المجوهرات التي تستخدم منشورات المنتجات والمحادثات لمساعدة العميل على اختيار قطعة.
الرد على تعليقات المنتجات والرسائل، والإجابة عن المقاسات والتوافر، وعرض بطاقات المنتجات واستقبال الطلبات عبر متجرك. ويمكنك جمع الطلبات الخاصة لفريقك وطلب تأكيد الشراء من العميل قبل الشحن. وتتوقف الإجراءات المتاحة على ما تدعمه القناة المتصلة.
حدّث المقاسات والكميات في المتجر، واكتب تعليمات التوافر في استوديو AI. يجيب الذكاء الاصطناعي من تعليماتك، وتعرض بطاقات المنتجات خيارات متجرك. وحين لا تكفي المعلومات للإجابة، يراجع فريقك السؤال.
يجمع الروبوت ما يريده العميل، ثم يراجع شخص من فريقك التصميم أو الحجر أو المقاس أو النقش المطلوب ويؤكد ما يستطيع المحل تقديمه. استخدم المسار لجمع التفاصيل، واترك الموافقة لفريقك.
تخضع الردود الخاصة لأذونات المنصة وقواعد المراسلة فيها. فعّلها على المنشورات التي تدعمها حساباتك المتصلة. وإن لم تتوفر الرسالة الخاصة، ادعُ العميل في الرد العام إلى مراسلة محلك.
نعم، في المحادثات التي تدعم ذلك. تعرض البطاقات منتجات متجرك في كواملي ميديا بصورها وخياراتها ورابط إتمام الطلب. يحدد المشتري القطعة والخيارات قبل إرسال طلبه.
يراجع فريقك المحادثة في صندوق الوارد الموحد ويتحقق من التفاصيل مع العميل وفق قواعد المراسلة في القناة. اتفق معه على أي تغيير في القطعة أو المقاس قبل اتخاذ قرار الشحن.
