आभूषण की दुकानें और कारीगर

आभूषण दुकानों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन, सवाल से ऑर्डर तक

अंगूठी की एक पोस्ट पर साइज़, उपलब्धता और डिज़ाइन में बदलाव को लेकर सवाल आते हैं। Kwamle Media आम पूछताछ के जवाब देता है, उत्पाद कार्ड दिखाता है और कस्टम अनुरोधों में आपकी टीम को शामिल रखता है।

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स्टोर चैट · अंगूठी की पूछताछ
नमस्ते, मैं लिस्बन से एम्मा हूँ। क्या यह अंगूठी छोटे साइज़ में उपलब्ध है?
नमस्ते एम्मा। छोटा साइज़ उपलब्ध है। यह उत्पाद कार्ड है।
क्या आप इसे दूसरे पत्थर के साथ बना सकते हैं?
मैं आपका अनुरोध हमारी टीम को भेजूँगा ताकि वे देख सकें कि हम क्या बना सकते हैं।

जब आप दुकान में ग्राहकों को संभाल रहे होते हैं, तभी अंगूठी की फ़ोटो पर सवाल आने लगते हैं: "क्या यह मेरे साइज़ में आती है?", "क्या यह अभी भी उपलब्ध है?", "क्या आप पत्थर बदल सकते हैं?" Kwamle Media के साथ आभूषण दुकानों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन आपको आम सवालों के जवाब देने और कस्टम काम के लिए आपकी टीम को जिन विवरणों की ज़रूरत है, उन्हें एकत्र करने में मदद करता है।

आप जवाबों के लिए उत्पाद की जानकारी और निर्देश देते हैं। जहाँ चैनल अनुमति देता है, वहाँ कमेंट से निजी बातचीत में जाएँ, फिर उत्पाद और ऑर्डर करने का तरीका दिखाएँ।

यह कैसे काम करता है

  1. अपने अकाउंट कनेक्ट करें और स्टोर तैयार करें

    हर प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक लॉगिन या API के ज़रिए अपने व्यवसाय के अकाउंट कनेक्ट करें। अपने Kwamle Media स्टोर में अंगूठियाँ, हार और कंगन जोड़ें, साथ में फ़ोटो और अंगूठी का साइज़ या चेन की लंबाई जैसे वेरिएंट भी। स्टोर को अपने बॉट से लिंक करें ताकि वह समर्थित चैट में उत्पाद कार्ड और चेकआउट लिंक दिखा सके।

  2. साइज़ और उपलब्धता के सवालों के जवाब दें

    AI Studio में अपनी साइज़ गाइड, उपलब्ध विकल्प और बिक चुके पीस के लिए निर्देश जोड़ें। उत्पाद की मात्रा और ये निर्देश अपडेट रखें। AI से कहें कि वह आपकी दी गई जानकारी का उपयोग करे और जिन सवालों में उपलब्धता या फ़िटिंग पक्की न हो, उन्हें आपकी टीम को भेजे।

  3. पोस्ट के नीचे जवाब दें और निजी तौर पर बातचीत जारी रखें

    कोई उत्पाद पोस्ट और "साइज़" या "विवरण" जैसा ट्रिगर चुनें। एक छोटा सार्वजनिक जवाब और उत्पाद कार्ड या लिंक के साथ एक निजी संदेश सेट करें, जहाँ प्लेटफ़ॉर्म अनुमति देता है। ग्राहक के जवाब देने के बाद उस चैनल के मैसेजिंग नियमों के भीतर बातचीत जारी रखें।

  4. अपनी टीम के लिए कस्टम अनुरोध एकत्र करें

    फ़्लो बिल्डर में, सवाल पूछने वाले चरणों का उपयोग करके पूछें कि ग्राहक कौन सा पीस चाहता है, साइज़ क्या है और उसके मन में क्या बदलाव है। ग्राहक के जवाब अपनी टीम के लिए सेव करें। एक स्टाफ़ सदस्य एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत संभालकर देखता है कि क्या बनाया जा सकता है और विवरण तय करता है। जब तक स्टाफ़ सदस्य जवाब दे रहा है, बॉट चुप रहता है।

  5. शिपिंग से पहले ऑर्डर की पुष्टि करें

    ग्राहक चैट में चेकआउट लिंक के ज़रिए कैटलॉग के पीस ऑर्डर करते हैं। समर्थित व्यावसायिक मैसेजिंग चैनल पर ऑर्डर की पुष्टि सेट करें ताकि ग्राहक ऑर्डर की समीक्षा कर सके और पुष्टि के लिए टैप कर सके। चैनल के मैसेजिंग नियमों का पालन करें। पैकिंग से पहले आपकी टीम बदलाव या बिना पुष्टि वाले ऑर्डर की जाँच करती है।

यह किसके लिए है

ऐसे आभूषण व्यवसाय जो ग्राहकों को कोई पीस चुनने में मदद के लिए उत्पाद पोस्ट और बातचीत का उपयोग करते हैं।

  • अंगूठी विशेषज्ञ अपनी साइज़ गाइड का उपयोग करके साइज़ के सवालों के जवाब देते हैं।
  • स्वतंत्र आभूषण दुकानें स्टोर के उत्पाद कार्ड के ज़रिए अपने डिज़ाइन दिखाती हैं।
  • कस्टम आभूषण निर्माता टीम के सदस्य की समीक्षा के लिए अनुरोध एकत्र करते हैं।
  • उपहार और एक्सेसरी बुटीक खरीदारों को पीस चुनने और चेकआउट तक पहुँचने में मदद करते हैं।
  • छोटी बिक्री टीमें उत्पाद से जुड़े सवाल और ऑर्डर की जाँच एकीकृत इनबॉक्स में रखती हैं।

आभूषण दुकानों के लिए ऑटोमेशन के बारे में सवाल

आभूषण दुकानों के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन में क्या शामिल है?

उत्पाद पोस्ट पर कमेंट और संदेशों के जवाब, साइज़ और उपलब्धता के सवाल, उत्पाद कार्ड और आपके स्टोर से ऑर्डर। आप अपनी टीम के लिए कस्टम अनुरोध एकत्र कर सकते हैं और खरीदारों से शिपिंग से पहले ऑर्डर की पुष्टि करने को कह सकते हैं। उपलब्ध कार्रवाइयाँ कनेक्ट किए गए चैनल पर निर्भर करती हैं।

यह कैसे जानता है कि कौन से साइज़ उपलब्ध हैं?

स्टोर में साइज़ और मात्रा अपडेट रखें और AI Studio में उपलब्धता के निर्देश लिखें। AI आपके निर्देशों के आधार पर जवाब देता है; उत्पाद कार्ड आपके स्टोर के विकल्प दिखाते हैं। जब जानकारी से सवाल हल न हो, तो आपकी टीम उसकी जाँच करती है।

क्या यह कस्टम डिज़ाइन या नक्काशी के अनुरोध को मंज़ूरी दे सकता है?

यह दर्ज करता है कि ग्राहक क्या चाहता है। आपकी टीम का कोई व्यक्ति अनुरोधित डिज़ाइन, पत्थर, साइज़ या नक्काशी की जाँच करता है और पुष्टि करता है कि आपकी दुकान क्या दे सकती है। विवरण एकत्र करने के लिए फ़्लो का उपयोग करें और मंज़ूरी अपनी टीम के पास रखें।

क्या उत्पाद पोस्ट पर आए हर कमेंट का जवाब निजी संदेश से दिया जा सकता है?

निजी जवाब प्लेटफ़ॉर्म की अनुमतियों और मैसेजिंग नियमों पर निर्भर करते हैं। अपने कनेक्ट किए गए अकाउंट पर समर्थित पोस्ट के लिए इन्हें कॉन्फ़िगर करें। अगर निजी जवाब उपलब्ध न हो, तो सार्वजनिक जवाब में ग्राहक को आपकी दुकान को संदेश भेजने के लिए कहें।

क्या ग्राहक उत्पाद कार्ड से ऑर्डर कर सकते हैं?

हाँ, समर्थित चैट में। कार्ड आपके Kwamle Media स्टोर के उत्पादों को फ़ोटो, वेरिएंट और चेकआउट लिंक के साथ दिखाते हैं। खरीदार ऑर्डर देने से पहले पीस और विकल्प चुनता है।

अगर ग्राहक ऑर्डर की पुष्टि न करे तो क्या होता है?

आपकी टीम एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत की समीक्षा करती है और चैनल के मैसेजिंग नियमों के भीतर ग्राहक के साथ विवरण जाँचती है। शिप करने का फ़ैसला लेने से पहले पीस या साइज़ में बदलाव सुलझाएँ।

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