Välj vad du ska skriva i en automatisk första kommentar utifrån vad läsarna behöver efter bildtexten. Det är en kommentar som förbereds i förväg och visas under ditt eget inlägg efter publicering. Dess uppgift kan vara att dela en produktlänk, lägga till en praktisk detalj eller bjuda in till ett användbart svar.
Skriv bildtexten så att inlägget fungerar på egen hand. Bestäm sedan om en kommentar tillför något värt att öppna. En produktnyhet kan behöva en väg till varan, medan en demonstration kan behöva en skötselanvisning. Om du inte har något användbart att tillägga, hoppa över kommentaren.
Automatisk första kommentar: vad du ska skriva i den
Välj ett syfte innan du skriver. Att försöka sälja, förklara och starta en diskussion i samma kommentar kan göra läsaren osäker på vad läsaren ska göra.
- En länk till nästa steg. Skicka någon till produkten, guiden eller bokningsinformationen som inlägget handlar om. Förklara vad de hittar där. Ett produktnamn och en anledning att öppna sidan är mer användbart än en naken länk.
- En detalj som stödjer inlägget. Lägg till en skötselinstruktion, en förberedande upplysning eller ett svar på en trolig fråga. Behåll den viktigaste informationen i bildtexten; kommentaren är en plats för stödjande sammanhang.
- En fråga du vill ha svar på. Fråga något specifikt om fotot, demonstrationen eller ämnet. Välj en fråga som ditt team kan följa upp, till exempel vilken del av en process kunderna vill ha förklarad härnäst.
Använd läsarens nästa beslut som vägledning. En person som väljer en väska kan behöva dess mått. En person som tittar på hur väskan tillverkas kanske vill fråga om materialet. Det är olika kommentarer, även när produkten är densamma.
Matcha kommentaren med inlägget
Börja med vilken typ av inlägg du förbereder och anpassa sedan formuleringen till varan eller tjänsten som visas. Det här är utgångspunkter att redigera, inte en kommentar att klistra in under allt.
- Ett nytt produktfoto. Lägg till en länk till exakt den varan, med en kort etikett som förklarar att sidan har storleks- eller färgalternativen. Kontrollera att destinationen visar produkten på fotot.
- En produktdemonstration. Lägg till en skötsel- eller förvaringsdetalj som kompletterar det tittarna såg. För en keramikmugg kan det vara den skötselinformation du har kontrollerat för just den varan.
- En tjänsteintroduktion. Förklara vad kunden ska förbereda innan den skickar en bokningsförfrågan. För en inramningstjänst, be dem ha konstverkets mått redo. Behåll den viktigaste tjänstebeskrivningen i bildtexten.
- En lektion eller ett praktiskt tips. Fråga vilket steg som behöver mer förklaring. En fråga om att välja ett tyg är lättare att besvara än en bred fråga om tankar kring hela din kollektion.
- En titt bakom kulisserna. Bjud in läsarna att välja ett relaterat ämne till ett framtida inlägg, till exempel packning eller material. Erbjud bara ämnen du är villig att visa och diskutera.
- Ett evenemangsmeddelande. Använd kommentaren för stödjande information, till exempel vad deltagarna ska ta med sig. Behåll datum, plats och eventuella viktiga villkor för deltagande i huvudinlägget så att läsarna förstår inbjudan utan att öppna kommentarerna.
Föreställ dig till exempel att Emma förbereder en packningsvideo för sin butik i Toronto. Bildtexten förklarar hur en order skyddas under transporten. En fråga om vilket packmaterial tittarna vill ha förklarat härnäst skapar en konversation utan att återberätta videon.
Håll den kort och undvik att upprepa bildtexten
Skriv utkastet till kommentaren bredvid bildtexten och läs dem tillsammans. Ta bort varje mening som bara nämner produkten igen. Behåll produktnamnet om det hjälper till att identifiera en länk, men ge resten av kommentaren ett nytt syfte.
Börja med en kort mening och lägg sedan bara till det sammanhang läsaren behöver. Ta bort hälsningar, upprepade slogans och vaga instruktioner som "ta reda på mer" när du kan säga vad läsaren kommer att hitta. För en länk, namnge destinationen. För en detalj, ange fakta. För en fråga, fråga om ett tydligt val.
En kommentar till packningsvideon skulle kunna lyda:
Vilket vill du att vi ska förklara härnäst: inslagningsmaterialet eller hur vi skyddar ömtåliga föremål?
Den frågan hör ihop med videon och ger ditt team ett ämne att besvara. Den upprepar inte bildtextens förklaring. Använd samma redigeringstest på en länk eller bokningsnotis: får läsaren veta något användbart utöver bildtexten?
Kontrollera länkar och regler för varje kanal
Granska den aktuella officiella dokumentationen för varje plattform där du tänker publicera. Kontrollera om automatiska kommentarer stöds för ditt konto och inläggsformat, vilka länkar som är tillåtna och hur läsarna kan använda länkarna. Kontrollera aktuella gränser i plattformens officiella dokumentation i stället för att förlita dig på siffror från en gammal guide.
För varje destination, gå igenom dessa kontroller:
- Bekräfta att kommentaren och eventuella länkar följer plattformens publiceringsregler.
- Öppna destinationen på en telefon och kontrollera att den leder till exakt den produkt eller information som utlovats.
- Anpassa destinationens språk till publiken och förklara eventuella relevanta boknings- eller tillgänglighetsvillkor tydligt.
- Om en kommentarlänk inte passar, välj en annan plats som stöds för länken och justera bildtexten så att den förklarar var länken finns.
Undvik att hänvisa läsarna till en kommentar som ditt valda format inte kan tillhandahålla. Håll huvudbudskapet komplett i inlägget och granska hur den publicerade kommentaren ser ut för en läsare. Anta inte att automatisk publicering också fäster kommentaren eller håller den synlig ovanför andra svar.
Granska inlägget och kommentaren tillsammans
Gör kommentaren till en del av din publiceringsgranskning medan produktdetaljerna och syftet med inlägget fortfarande är framför dig.
- Läs bildtexten och identifiera nästa sak en läsare kan behöva.
- Välj en länk, en stödjande detalj eller en fråga och ta sedan bort allt som konkurrerar med den.
- Kontrollera formuleringen mot produkt-, tjänste- eller evenemangsinformationen du har bekräftat.
- Granska kanalens regler och testa eventuella destinationer innan du schemalägger.
- Efter publicering kontrollerar du att kommentaren visades som avsett och läser svaren innan du bestämmer vad som ska förtydligas.
I Kwamle Media kan en automatisk första kommentar följa ett publicerat inlägg med en produktlänk, en bokningsdetalj eller en fråga. Anslut ditt företags egna konton via varje plattforms officiella inloggning och använd bara de alternativ som kanalen tillåter.
Om folk fortsätter att fråga något som kommentaren var tänkt att förklara, revidera formuleringen inför nästa inlägg. Om produkt- eller evenemangsdetaljerna ändras, granska även det befintliga inlägget och kommentaren. En förberedd kommentar behöver fortfarande någon som håller informationen korrekt och svarar i konversationen.
Inkludera kommentaren i din veckoplanering
När du planerar inlägg, ha en anteckning bredvid varje bildtext om kommentarens syfte och slutliga formulering. Kontrollera att den fortfarande passar när inlägget är redo att publiceras. Att återanvända en fråga är rimligt när ämnet passar; att återanvända ett orelaterat säljmeddelande ger läsarna lite hjälp.
Se Kwamle Medias sida för schemaläggning av inlägg i sociala medier för hur den automatiska första kommentaren passar in i publiceringen. För att förbereda bildtexter och kommentarer tillsammans med resten av ditt innehåll, använd guiden för att planera en vecka med sociala inlägg. Börja med ett inlägg där läsarens nästa steg är tydligt.
