Tentukan isi komentar pertama otomatis berdasarkan apa yang dibutuhkan pembaca setelah membaca keterangan. Ini adalah komentar yang disiapkan sebelumnya untuk muncul di bawah unggahan Anda sendiri setelah unggahan diterbitkan. Fungsinya bisa untuk membagikan tautan produk, menambahkan detail praktis, atau mengundang jawaban yang berguna.
Tulis keterangan sehingga unggahan dapat dipahami tanpa komentar tambahan. Lalu putuskan apakah komentar menambahkan sesuatu yang layak dibuka. Pengumuman produk mungkin memerlukan petunjuk menuju barang tersebut, sementara demonstrasi mungkin memerlukan catatan perawatan. Jika Anda tidak memiliki hal berguna untuk ditambahkan, jangan sertakan komentar.
Komentar pertama otomatis: apa yang harus diisi
Pilih tujuan sebelum menulis. Mencoba menjual, menjelaskan, dan memulai diskusi dalam komentar yang sama dapat membuat pembaca tidak yakin apa yang harus dilakukan.
- Tautan untuk langkah selanjutnya. Arahkan seseorang ke produk, panduan, atau informasi pemesanan yang dibahas unggahan tersebut. Jelaskan apa yang akan mereka temukan di sana. Nama produk dan alasan untuk membuka halaman lebih membantu daripada tautan tanpa penjelasan.
- Detail yang mendukung unggahan. Tambahkan petunjuk perawatan, catatan persiapan, atau jawaban atas pertanyaan yang mungkin muncul. Simpan informasi penting di keterangan; komentar adalah tempat untuk konteks pendukung.
- Pertanyaan yang ingin Anda dapatkan jawabannya. Tanyakan sesuatu yang spesifik tentang foto, demonstrasi, atau topik. Pilih pertanyaan yang dapat ditindaklanjuti tim Anda, seperti bagian proses mana yang ingin pelanggan ketahui penjelasannya berikutnya.
Jadikan keputusan pembaca berikutnya sebagai panduan Anda. Seseorang yang memilih tas mungkin memerlukan ukurannya. Seseorang yang menonton cara tas dibuat mungkin ingin bertanya tentang bahannya. Keduanya memerlukan komentar yang berbeda, meskipun produknya sama.
Sesuaikan komentar dengan unggahan
Mulailah dengan jenis unggahan yang sedang Anda siapkan, lalu sesuaikan kalimatnya dengan barang atau layanan yang ditampilkan. Ini adalah titik awal untuk diedit, bukan komentar untuk ditempel di bawah semua unggahan.
- Foto produk baru. Tambahkan tautan langsung ke barang tersebut, dengan label singkat yang menjelaskan bahwa halaman tersebut memiliki pilihan ukuran atau warna. Pastikan halaman tujuan menampilkan produk yang ada di foto.
- Demonstrasi produk. Tambahkan detail perawatan atau penyimpanan yang melengkapi apa yang dilihat penonton. Untuk mug keramik, itu bisa berupa panduan perawatan yang telah Anda periksa untuk barang tertentu tersebut.
- Perkenalan layanan. Jelaskan apa yang harus disiapkan pelanggan sebelum mengajukan permintaan pemesanan. Untuk layanan pembingkaian, minta mereka menyiapkan ukuran karya seninya. Simpan deskripsi layanan yang penting di keterangan.
- Pelajaran atau kiat praktis. Tanyakan langkah mana yang perlu penjelasan lebih lanjut. Pertanyaan tentang memilih kain lebih mudah dijawab daripada permintaan umum untuk memberi pendapat tentang seluruh koleksi Anda.
- Cuplikan di balik layar. Undang pembaca untuk memilih topik terkait untuk unggahan mendatang, seperti pengemasan atau bahan. Hanya tawarkan topik yang bersedia Anda perlihatkan dan diskusikan.
- Pengumuman acara. Gunakan komentar untuk informasi pendukung, seperti apa yang harus dibawa peserta. Simpan tanggal, lokasi, dan syarat kehadiran yang penting di unggahan utama agar pembaca dapat memahami undangan tanpa membuka komentar.
Misalnya, bayangkan Emma sedang menyiapkan video pengemasan untuk tokonya di Toronto. Keterangan menjelaskan bagaimana pesanan dilindungi selama pengiriman. Pertanyaan tentang bahan pengemasan mana yang ingin penonton ketahui penjelasannya berikutnya akan memancing percakapan tanpa menceritakan ulang video.
Buat komentar tetap ringkas dan hindari mengulang keterangan
Buat draf komentar di samping keterangan dan baca keduanya bersamaan. Hapus kalimat apa pun yang hanya mengumumkan produk lagi. Pertahankan nama produk jika membantu mengidentifikasi tautan, tetapi berikan tujuan baru pada sisa komentar.
Mulailah dengan kalimat singkat, lalu tambahkan hanya konteks yang dibutuhkan pembaca. Hapus sapaan, slogan yang diulang, dan instruksi samar seperti "cari tahu lebih lanjut" bila Anda dapat menyebutkan apa yang akan ditemukan pembaca. Untuk tautan, sebutkan halaman tujuannya. Untuk detail, nyatakan faktanya. Untuk pertanyaan, tanyakan tentang pilihan yang jelas.
Komentar untuk video pengemasan bisa berbunyi:
Mana yang sebaiknya kami jelaskan berikutnya: bahan pembungkus atau cara kami melindungi barang pecah belah?
Pertanyaan itu sesuai dengan video dan memberi tim Anda topik untuk ditanggapi. Pertanyaan itu tidak mengulang penjelasan keterangan. Terapkan uji penyuntingan yang sama pada tautan atau catatan pemesanan: apakah pembaca mendapat informasi berguna selain yang ada di keterangan?
Periksa tautan dan aturan untuk setiap saluran
Tinjau dokumentasi resmi terbaru untuk setiap platform tempat Anda ingin menerbitkan. Periksa apakah komentar otomatis didukung untuk akun dan format unggahan Anda, tautan apa yang diizinkan, dan bagaimana pembaca dapat menggunakan tautan tersebut. Periksa batasan terkini di dokumentasi resmi platform alih-alih mengandalkan angka dari panduan lama.
Untuk setiap tujuan, lakukan pemeriksaan berikut:
- Pastikan komentar dan tautan apa pun mengikuti aturan penerbitan platform tersebut.
- Buka halaman tujuan di ponsel dan pastikan halaman itu mengarah ke produk atau informasi yang persis seperti yang dijanjikan.
- Sesuaikan bahasa halaman tujuan dengan audiens dan jelaskan ketentuan pemesanan atau ketersediaan yang relevan dengan jelas.
- Jika tautan komentar tidak cocok, pilih tempat lain yang didukung untuk tautan tersebut dan sesuaikan keterangan untuk menjelaskan di mana tautan itu berada.
Hindari mengarahkan pembaca ke komentar yang tidak dapat disediakan oleh format pilihan Anda. Jaga pesan utama tetap lengkap di unggahan, dan tinjau bagaimana komentar yang diterbitkan tampak bagi pembaca. Jangan berasumsi bahwa publikasi otomatis juga menyematkan komentar atau membuatnya tetap terlihat di atas balasan lain.
Tinjau unggahan dan komentar secara bersamaan
Jadikan komentar sebagai bagian dari tinjauan penerbitan Anda saat detail produk dan tujuan unggahan masih ada di depan Anda.
- Baca keterangan dan identifikasi hal berikutnya yang mungkin dibutuhkan pembaca.
- Pilih tautan, detail pendukung, atau pertanyaan, lalu hapus apa pun yang mengalihkan perhatian darinya.
- Cocokkan kalimatnya dengan informasi produk, layanan, atau acara yang telah Anda konfirmasi.
- Tinjau aturan saluran dan uji setiap halaman tujuan sebelum menjadwalkan.
- Setelah publikasi, periksa bahwa komentar muncul sebagaimana dimaksud dan baca balasan sebelum memutuskan apa yang perlu diperjelas.
Di Kwamle Media, komentar pertama otomatis dapat menyertai unggahan yang diterbitkan, berisi tautan produk, detail pemesanan, atau pertanyaan. Hubungkan akun bisnis Anda sendiri melalui login resmi setiap platform, dan gunakan hanya opsi yang diizinkan saluran tersebut.
Jika orang terus menanyakan sesuatu yang seharusnya dijelaskan komentar, perbaiki kata-katanya untuk unggahan berikutnya. Jika detail produk atau acara berubah, tinjau juga unggahan dan komentar yang sudah ada. Komentar yang disiapkan sebelumnya tetap membutuhkan seseorang untuk menjaga informasinya akurat dan menanggapi percakapan.
Sertakan komentar dalam rencana mingguan Anda
Saat merencanakan unggahan, buat catatan di samping setiap keterangan tentang tujuan dan kata-kata akhir komentar. Pastikan komentar itu masih sesuai saat unggahan siap diterbitkan. Menggunakan kembali pertanyaan adalah wajar bila subjeknya cocok; menggunakan kembali pesan penjualan yang tidak terkait hanya sedikit membantu pembaca.
Lihat halaman penjadwalan unggahan media sosial Kwamle Media untuk mengetahui bagaimana komentar pertama otomatis berperan dalam proses penerbitan. Untuk menyiapkan keterangan dan komentar bersama konten Anda lainnya, gunakan panduan merencanakan seminggu unggahan sosial. Mulailah dengan unggahan yang langkah berikutnya bagi pembaca sudah jelas.
