Rozhodněte, co do automatického prvního komentáře napsat, podle toho, co čtenáři po přečtení popisku potřebují. Jde o komentář připravený předem, který se po publikování objeví pod vaším vlastním příspěvkem. Jeho úkolem může být sdílet odkaz na produkt, doplnit praktický detail nebo vyzvat k užitečné odpovědi.
Pište popisek tak, aby příspěvek dával smysl sám o sobě. Pak se rozhodněte, zda komentář přidá něco, co stojí za otevření. Oznámení produktu může potřebovat cestu k dané položce, zatímco ukázka může potřebovat poznámku k péči. Pokud nemáte nic užitečného, co byste přidali, komentář vynechejte.
Automatický první komentář: co do něj napsat
Než začnete psát, vyberte si účel. Snažit se v jednom komentáři prodávat, vysvětlovat a zahajovat diskusi může čtenáře nechat na pochybách, co má udělat.
- Odkaz na další krok. Pošlete návštěvníka na produkt, průvodce nebo informace o rezervaci, kterých se příspěvek týká. Vysvětlete, co tam najde. Název produktu a důvod, proč stránku otevřít, jsou užitečnější než samotný odkaz.
- Detail, který příspěvek podpoří. Doplňte pokyn k péči, poznámku k přípravě nebo odpověď na pravděpodobnou otázku. Zásadní informace ponechte v popisku; komentář je místo pro doplňující souvislosti.
- Otázka, na kterou chcete odpověď. Zeptejte se na něco konkrétního k fotografii, ukázce nebo tématu. Vyberte otázku, na kterou může váš tým navázat, například kterou část postupu si zákazníci přejí mít vysvětlenou dál.
Řiďte se tím, jaké další rozhodnutí čtenář dělá. Někdo, kdo si vybírá tašku, může potřebovat její rozměry. Někdo, kdo sleduje, jak se taška vyrábí, se může chtít zeptat na materiál. To jsou různé komentáře, i když jde o stejný produkt.
Přizpůsobte komentář příspěvku
Začněte typem příspěvku, který připravujete, a poté přizpůsobte znění zobrazenému produktu nebo službě. Jsou to výchozí body k úpravě, nikoli komentář, který vložíte pod všechno.
- Fotografie nového produktu. Přidejte odkaz na přesně tuto položku a krátké označení vysvětlující, že stránka nabízí výběr velikostí nebo barev. Zkontrolujte, že cíl zobrazuje produkt z fotografie.
- Ukázka produktu. Doplňte detail o péči nebo skladování, který doplňuje to, co diváci viděli. U keramického hrnku to může být pokyn k péči, který jste u dané položky ověřili.
- Představení služby. Vysvětlete, co by si zákazník měl připravit před odesláním žádosti o rezervaci. U služby rámování ho požádejte, aby měl připravené rozměry díla. Zásadní popis služby ponechte v popisku.
- Lekce nebo praktický tip. Zeptejte se, který krok potřebuje podrobnější vysvětlení. Na otázku ohledně výběru látky se odpovídá snáze než na širokou žádost o názor na celou vaši kolekci.
- Pohled do zákulisí. Vyzvěte čtenáře, aby si vybrali související téma pro budoucí příspěvek, například balení nebo materiály. Nabízejte pouze témata, která jste ochotni ukázat a probrat.
- Oznámení události. Komentář použijte pro doplňující informace, například co si účastníci mají přinést. Datum, místo a všechny zásadní podmínky účasti ponechte v hlavním příspěvku, aby čtenáři pozvánce rozuměli i bez otevírání komentářů.
Představte si třeba Emu, která pro svůj obchod v Torontu připravuje video o balení. Popisek vysvětluje, jak je objednávka při přepravě chráněna. Otázka, jaký obalový materiál si diváci přejí mít vysvětlený dál, vyvolá konverzaci, aniž by video převyprávěla.
Buďte struční a neopakujte popisek
Napište návrh komentáře vedle popisku a přečtěte si je společně. Odstraňte každou větu, která pouze znovu oznamuje produkt. Název produktu ponechte, pokud pomáhá identifikovat odkaz, ale zbytku komentáře dejte nový účel.
Začněte krátkou větou a poté přidejte jen souvislosti, které čtenář potřebuje. Odstraňte pozdravy, opakované slogany a neurčité pokyny jako „zjistěte více“, když můžete říct, co čtenář najde. U odkazu pojmenujte cíl. U detailu uveďte fakt. U otázky se ptejte na jasnou volbu.
Komentář k videu o balení by mohl znít:
Co byste si přáli, abychom vysvětlili dál: obalový materiál, nebo jak chráníme křehké předměty?
Tato otázka k videu patří a dává vašemu týmu téma, na které může odpovědět. Neopakuje vysvětlení z popisku. Stejný redakční test použijte u odkazu nebo poznámky k rezervaci: dozví se čtenář něco užitečného nad rámec popisku?
Zkontrolujte odkazy a pravidla pro jednotlivé kanály
Projděte si aktuální oficiální dokumentaci každé platformy, na které chcete publikovat. Ověřte, zda jsou automatické komentáře pro váš účet a formát příspěvku podporovány, jaké odkazy jsou povolené a jak je čtenáři mohou použít. Aktuální limity si ověřte v oficiální dokumentaci platformy a nespoléhejte se na údaje ze starého návodu.
U každého cíle projděte tyto kontroly:
- Ověřte, že komentář i případný odkaz odpovídají pravidlům publikování na dané platformě.
- Otevřete cíl na telefonu a zkontrolujte, že vede přesně k produktu nebo informaci, kterou slibujete.
- Přizpůsobte jazyk cílové stránky publiku a jasně vysvětlete případné podmínky rezervace nebo dostupnosti.
- Pokud se odkaz do komentáře nehodí, vyberte jiné podporované místo pro odkaz a upravte popisek tak, aby vysvětloval, kde se nachází.
Neodkazujte čtenáře na komentář, který vámi zvolený formát nemůže poskytnout. Hlavní sdělení ponechte kompletní v příspěvku a zkontrolujte, jak se publikovaný komentář čtenáři zobrazuje. Nepředpokládejte, že automatické publikování komentář také připne nebo ho udrží viditelný nad ostatními odpověďmi.
Zkontrolujte příspěvek a komentář společně
Zařaďte komentář do své publikační kontroly, dokud máte před sebou podrobnosti o produktu a účel příspěvku.
- Přečtěte si popisek a určete, co by čtenář mohl potřebovat dál.
- Vyberte odkaz, doplňující detail nebo otázku a odstraňte vše, co s tím soupeří.
- Zkontrolujte znění podle informací o produktu, službě nebo události, které máte potvrzené.
- Zkontrolujte pravidla kanálu a otestujte jakýkoli cíl před naplánováním.
- Po publikování zkontrolujte, že se komentář zobrazil podle záměru, a přečtěte si odpovědi, než se rozhodnete, co upřesnit.
V Kwamle Media může automatický první komentář s odkazem na produkt, detailem k rezervaci nebo otázkou následovat publikovaný příspěvek. Připojte vlastní firemní účty prostřednictvím oficiálního přihlášení na každé platformě a používejte pouze možnosti, které daný kanál povoluje.
Pokud se lidé stále ptají na něco, co měl komentář vysvětlit, upravte znění pro příští příspěvek. Pokud se změní podrobnosti o produktu nebo události, zkontrolujte také stávající příspěvek a komentář. Připravený komentář stále potřebuje někoho, kdo udržuje jeho informace přesné a reaguje na konverzaci.
Zařaďte komentář do svého týdenního plánu
Při plánování příspěvků si ke každému popisku poznamenejte účel komentáře a konečné znění. Až bude příspěvek připraven k publikování, zkontrolujte, že to stále sedí. Opakované použití otázky je rozumné, když se téma hodí; opakované použití nesouvisející prodejní zprávy čtenářům příliš nepomůže.
Podívejte se na stránku Kwamle Media plánování příspěvků na sociálních sítích, kde zjistíte, jak automatický první komentář zapadá do publikování. Chcete-li připravit popisky a komentáře společně se zbytkem obsahu, použijte průvodce plánováním týdne příspěvků na sociálních sítích. Začněte příspěvkem, u kterého je další krok čtenáře jasný.
