Επιλέξτε τι θα βάλετε σε ένα αυτόματο πρώτο σχόλιο με βάση το τι χρειάζονται οι αναγνώστες μετά τη λεζάντα. Είναι ένα σχόλιο που ετοιμάζεται από πριν για να εμφανιστεί κάτω από τη δική σας ανάρτηση μετά τη δημοσίευση. Ο ρόλος του μπορεί να είναι να κοινοποιήσει έναν σύνδεσμο προϊόντος, να προσθέσει μια πρακτική λεπτομέρεια ή να ζητήσει μια χρήσιμη απάντηση.
Γράψτε τη λεζάντα έτσι ώστε η ανάρτηση να βγάζει νόημα από μόνη της. Στη συνέχεια αποφασίστε αν ένα σχόλιο προσθέτει κάτι που αξίζει να ανοίξει. Μια ανακοίνωση προϊόντος μπορεί να χρειάζεται έναν τρόπο να φτάσει στο είδος, ενώ μια επίδειξη μπορεί να χρειάζεται μια σημείωση φροντίδας. Αν δεν έχετε κάτι χρήσιμο να προσθέσετε, παραλείψτε το σχόλιο.
Αυτόματο πρώτο σχόλιο: τι να γράψετε
Επιλέξτε έναν σκοπό πριν γράψετε. Το να προσπαθείτε να πουλήσετε, να εξηγήσετε και να ξεκινήσετε μια συζήτηση στο ίδιο σχόλιο μπορεί να κάνει τον αναγνώστη να μην ξέρει τι να κάνει.
- Ένας σύνδεσμος για το επόμενο βήμα. Στείλτε τον αναγνώστη στο προϊόν, στον οδηγό ή στις πληροφορίες κράτησης που αφορά η ανάρτηση. Εξηγήστε τι θα βρει εκεί. Το όνομα του προϊόντος και ένας λόγος για να ανοίξει τη σελίδα είναι πιο χρήσιμα από έναν σκέτο σύνδεσμο.
- Μια λεπτομέρεια που στηρίζει την ανάρτηση. Προσθέστε μια οδηγία φροντίδας, μια σημείωση προετοιμασίας ή μια απάντηση σε μια πιθανή ερώτηση. Κρατήστε τις βασικές πληροφορίες στη λεζάντα· το σχόλιο είναι χώρος για υποστηρικτικές πληροφορίες.
- Μια ερώτηση που θέλετε να απαντηθεί. Ρωτήστε κάτι συγκεκριμένο για τη φωτογραφία, την επίδειξη ή το θέμα. Επιλέξτε μια ερώτηση στην οποία η ομάδα σας μπορεί να δώσει συνέχεια, όπως ποιο μέρος μιας διαδικασίας θέλουν οι πελάτες να εξηγηθεί στη συνέχεια.
Χρησιμοποιήστε ως οδηγό την επόμενη απόφαση του αναγνώστη. Κάποιος που επιλέγει μια τσάντα μπορεί να χρειάζεται τις διαστάσεις της. Κάποιος που παρακολουθεί πώς φτιάχνεται η τσάντα μπορεί να θέλει να ρωτήσει για το υλικό. Αυτά είναι διαφορετικά σχόλια, ακόμη κι όταν το προϊόν είναι το ίδιο.
Αντιστοιχίστε το σχόλιο με την ανάρτηση
Ξεκινήστε με το είδος της ανάρτησης που ετοιμάζετε και μετά προσαρμόστε τη διατύπωση στο προϊόν ή την υπηρεσία που παρουσιάζεται. Αυτά είναι σημεία εκκίνησης για επεξεργασία, όχι ένα σχόλιο για να το επικολλάτε κάτω από όλα.
- Μια νέα φωτογραφία προϊόντος. Προσθέστε έναν σύνδεσμο προς το συγκεκριμένο είδος, με μια σύντομη ετικέτα που εξηγεί ότι η σελίδα έχει τις επιλογές μεγέθους ή χρώματος. Ελέγξτε ότι ο προορισμός δείχνει το προϊόν της φωτογραφίας.
- Μια επίδειξη προϊόντος. Προσθέστε μια λεπτομέρεια φροντίδας ή αποθήκευσης που συμπληρώνει όσα είδαν οι θεατές. Για μια κεραμική κούπα, αυτό θα μπορούσε να είναι η οδηγία φροντίδας που έχετε ελέγξει για το συγκεκριμένο είδος.
- Μια παρουσίαση υπηρεσίας. Εξηγήστε τι πρέπει να προετοιμάσει ο πελάτης πριν στείλει αίτημα κράτησης. Για μια υπηρεσία κορνιζαρίσματος, ζητήστε του να έχει έτοιμες τις διαστάσεις του έργου. Κρατήστε τη βασική περιγραφή της υπηρεσίας στη λεζάντα.
- Ένα μάθημα ή μια πρακτική συμβουλή. Ρωτήστε ποιο βήμα χρειάζεται περισσότερη εξήγηση. Μια ερώτηση για την επιλογή υφάσματος απαντιέται ευκολότερα από ένα γενικό αίτημα για γνώμη για όλη τη συλλογή σας.
- Μια ματιά στα παρασκήνια. Καλέστε τους αναγνώστες να επιλέξουν ένα σχετικό θέμα για μια μελλοντική ανάρτηση, όπως η συσκευασία ή τα υλικά. Προσφέρετε μόνο θέματα που είστε πρόθυμοι να δείξετε και να συζητήσετε.
- Μια ανακοίνωση εκδήλωσης. Χρησιμοποιήστε το σχόλιο για υποστηρικτικές πληροφορίες, όπως τι πρέπει να φέρουν οι συμμετέχοντες. Κρατήστε την ημερομηνία, την τοποθεσία και τυχόν βασικές προϋποθέσεις συμμετοχής στην κύρια ανάρτηση, ώστε οι αναγνώστες να κατανοούν την πρόσκληση χωρίς να ανοίξουν τα σχόλια.
Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι η Έμμα ετοιμάζει ένα βίντεο συσκευασίας για το κατάστημά της στο Τορόντο. Η λεζάντα εξηγεί πώς προστατεύεται μια παραγγελία κατά τη μεταφορά. Μια ερώτηση για το ποιο υλικό συσκευασίας θέλουν οι θεατές να εξηγηθεί στη συνέχεια δημιουργεί μια συζήτηση χωρίς να επαναλαμβάνει το βίντεο.
Κρατήστε το σύντομο και αποφύγετε να επαναλαμβάνετε τη λεζάντα
Σχεδιάστε το σχόλιο δίπλα στη λεζάντα και διαβάστε τα μαζί. Αφαιρέστε κάθε πρόταση που απλώς ανακοινώνει ξανά το προϊόν. Κρατήστε το όνομα του προϊόντος αν βοηθά να αναγνωριστεί ένας σύνδεσμος, αλλά δώστε στο υπόλοιπο σχόλιο έναν νέο σκοπό.
Ξεκινήστε με μια σύντομη πρόταση και στη συνέχεια προσθέστε μόνο τις πληροφορίες που χρειάζεται ο αναγνώστης. Διαγράψτε χαιρετισμούς, επαναλαμβανόμενα συνθήματα και αόριστες οδηγίες όπως «μάθετε περισσότερα» όταν μπορείτε να πείτε τι θα βρει ο αναγνώστης. Για έναν σύνδεσμο, ονομάστε τον προορισμό. Για μια λεπτομέρεια, αναφέρετε το γεγονός. Για μια ερώτηση, ρωτήστε για μια ξεκάθαρη επιλογή.
Ένα σχόλιο για το βίντεο συσκευασίας θα μπορούσε να λέει:
Ποιο θα θέλατε να εξηγήσουμε στη συνέχεια: το υλικό περιτυλίγματος ή πώς προστατεύουμε τα εύθραυστα αντικείμενα;
Αυτή η ερώτηση ταιριάζει με το βίντεο και δίνει στην ομάδα σας ένα θέμα για να απαντήσει. Δεν επαναλαμβάνει την εξήγηση της λεζάντας. Εφαρμόστε την ίδια δοκιμή επεξεργασίας σε έναν σύνδεσμο ή μια σημείωση κράτησης: μαθαίνει ο αναγνώστης κάτι χρήσιμο πέρα από τη λεζάντα;
Ελέγξτε συνδέσμους και κανόνες για κάθε κανάλι
Διαβάστε την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση για κάθε πλατφόρμα όπου σκοπεύετε να δημοσιεύσετε. Ελέγξτε αν τα αυτόματα σχόλια υποστηρίζονται για τον λογαριασμό σας και τη μορφή της ανάρτησης, ποιοι σύνδεσμοι επιτρέπονται και πώς μπορούν οι αναγνώστες να τους χρησιμοποιήσουν. Ελέγξτε τα τρέχοντα όρια στην επίσημη τεκμηρίωση της πλατφόρμας αντί να βασίζεστε σε αριθμούς από έναν παλιό οδηγό.
Για κάθε προορισμό, κάντε αυτούς τους ελέγχους:
- Επιβεβαιώστε ότι το σχόλιο και τυχόν σύνδεσμος ακολουθούν τους κανόνες δημοσίευσης της πλατφόρμας.
- Ανοίξτε τον προορισμό από ένα κινητό και ελέγξτε ότι οδηγεί στο ακριβές προϊόν ή στις πληροφορίες που υποσχεθήκατε.
- Βεβαιωθείτε ότι η γλώσσα του προορισμού ταιριάζει με το κοινό και εξηγήστε με σαφήνεια τυχόν σχετικούς όρους κράτησης ή διαθεσιμότητας.
- Αν ένας σύνδεσμος στο σχόλιο δεν είναι κατάλληλος, επιλέξτε ένα άλλο υποστηριζόμενο σημείο για να βάλετε τον σύνδεσμο και προσαρμόστε τη λεζάντα για να εξηγήσετε πού βρίσκεται.
Αποφύγετε να κατευθύνετε τους αναγνώστες σε ένα σχόλιο που δεν υποστηρίζει η μορφή που επιλέξατε. Κρατήστε το κύριο μήνυμα πλήρες στην ανάρτηση και ελέγξτε πώς εμφανίζεται το δημοσιευμένο σχόλιο στον αναγνώστη. Μην υποθέσετε ότι η αυτόματη δημοσίευση καρφιτσώνει επίσης το σχόλιο ή το διατηρεί ορατό πάνω από άλλες απαντήσεις.
Ελέγξτε την ανάρτηση και το σχόλιο μαζί
Κάντε το σχόλιο μέρος του ελέγχου δημοσίευσης όσο οι λεπτομέρειες του προϊόντος και ο σκοπός της ανάρτησης είναι ακόμη μπροστά σας.
- Διαβάστε τη λεζάντα και εντοπίστε το επόμενο πράγμα που μπορεί να χρειαστεί ο αναγνώστης.
- Επιλέξτε έναν σύνδεσμο, μια υποστηρικτική λεπτομέρεια ή μια ερώτηση και μετά αφαιρέστε οτιδήποτε ανταγωνίζεται αυτή την επιλογή.
- Ελέγξτε τη διατύπωση σε σχέση με τις πληροφορίες προϊόντος, υπηρεσίας ή εκδήλωσης που έχετε επιβεβαιώσει.
- Ελέγξτε τους κανόνες του καναλιού και δοκιμάστε κάθε προορισμό πριν από τον προγραμματισμό.
- Μετά τη δημοσίευση, ελέγξτε ότι το σχόλιο εμφανίστηκε όπως έπρεπε και διαβάστε τις απαντήσεις προτού αποφασίσετε τι να διευκρινίσετε.
Στο Kwamle Media, ένα αυτόματο πρώτο σχόλιο μπορεί να ακολουθήσει μια δημοσιευμένη ανάρτηση με σύνδεσμο προϊόντος, λεπτομέρεια κράτησης ή ερώτηση. Συνδέστε τους δικούς σας επαγγελματικούς λογαριασμούς μέσα από την επίσημη σύνδεση κάθε πλατφόρμας και χρησιμοποιήστε μόνο τις επιλογές που επιτρέπει το κανάλι.
Αν οι άνθρωποι συνεχίζουν να ρωτούν κάτι που το σχόλιο έπρεπε να εξηγήσει, αναθεωρήστε τη διατύπωση για την επόμενη ανάρτηση. Αν αλλάξουν οι λεπτομέρειες του προϊόντος ή της εκδήλωσης, ελέγξτε επίσης την υπάρχουσα ανάρτηση και το σχόλιο. Ένα προετοιμασμένο σχόλιο χρειάζεται και πάλι κάποιον να διατηρεί τις πληροφορίες του ακριβείς και να απαντά στη συζήτηση.
Εντάξτε το σχόλιο στο εβδομαδιαίο πλάνο σας
Όταν σχεδιάζετε αναρτήσεις, κρατήστε δίπλα σε κάθε λεζάντα μια σημείωση με τον σκοπό του σχολίου και την τελική διατύπωση. Ελέγξτε ότι εξακολουθεί να ταιριάζει όταν η ανάρτηση είναι έτοιμη για δημοσίευση. Η επαναχρησιμοποίηση μιας ερώτησης είναι λογική όταν το θέμα ταιριάζει· η επαναχρησιμοποίηση ενός άσχετου μηνύματος πώλησης βοηθά ελάχιστα τους αναγνώστες.
Δείτε τη σελίδα προγραμματισμού αναρτήσεων στα social media του Kwamle Media για το πώς εντάσσεται το αυτόματο πρώτο σχόλιο στη δημοσίευση. Για να προετοιμάσετε λεζάντες και σχόλια μαζί με το υπόλοιπο περιεχόμενό σας, χρησιμοποιήστε τον οδηγό για τον προγραμματισμό μιας εβδομάδας αναρτήσεων στα social media. Ξεκινήστε με μια ανάρτηση όπου το επόμενο βήμα του αναγνώστη είναι ξεκάθαρο.
