Alegeți ce să puneți într-un comentariu automat în funcție de ce au nevoie cititorii după textul postării. Este un comentariu pregătit din timp ca să apară sub propria postare după publicare. Rolul său poate fi să distribuie un link de produs, să adauge un detaliu practic sau să invite la un răspuns util.
Scrieți textul postării astfel încât postarea să aibă sens de sine stătătoare. Apoi decideți dacă un comentariu aduce ceva care merită deschis. Un anunț de produs ar putea avea nevoie de o cale către produs, în timp ce o demonstrație ar putea avea nevoie de o notă de îngrijire. Dacă nu aveți nimic util de adăugat, renunțați la comentariu.
Primul comentariu automat: ce să pui în el
Alegeți un scop înainte de a scrie. A încerca să vindeți, să explicați și să începeți o discuție în același comentariu îl poate lăsa pe cititor nesigur ce să facă.
- Un link pentru pasul următor. Trimiteți pe cineva la produsul, ghidul sau informația de rezervare despre care este postarea. Explicați ce va găsi acolo. Numele produsului și un motiv pentru a deschide pagina sunt mai utile decât un link simplu.
- Un detaliu care susține postarea. Adăugați o instrucțiune de îngrijire, o notă de pregătire sau un răspuns la o întrebare probabilă. Păstrați informația esențială în textul postării; comentariul este un loc pentru contextul suplimentar.
- O întrebare la care doriți un răspuns. Întrebați ceva specific fotografiei, demonstrației sau subiectului. Alegeți o întrebare la care echipa dumneavoastră poate continua conversația, de exemplu ce parte a unui proces doresc clienții să fie explicată în continuare.
Folosiți următoarea decizie a cititorului drept ghid. Cineva care alege o geantă poate avea nevoie de dimensiunile ei. Cineva care urmărește cum este făcută geanta poate dori să întrebe despre material. Acestea sunt comentarii diferite, chiar dacă produsul este același.
Potriviți comentariul cu postarea
Începeți cu tipul de postare pe care îl pregătiți, apoi adaptați formularea la produsul sau serviciul prezentat. Acestea sunt puncte de plecare de editat, nu un comentariu de copiat sub fiecare postare.
- O fotografie nouă de produs. Adăugați un link către exact acel produs, cu o etichetă scurtă care explică faptul că pagina are opțiunile de mărime sau culoare. Verificați că destinația arată produsul din fotografie.
- O demonstrație de produs. Adăugați un detaliu de îngrijire sau depozitare care completează ceea ce au văzut spectatorii. Pentru o cană de ceramică, acesta ar putea fi ghidul de îngrijire pe care l-ați verificat pentru acel produs anume.
- Prezentarea unui serviciu. Explicați ce ar trebui să pregătească un client înainte de a face o cerere de rezervare. Pentru un serviciu de înrămare, cereți-le să aibă la îndemână dimensiunile operei de artă. Păstrați descrierea esențială a serviciului în textul postării.
- O lecție sau un sfat practic. Întrebați care pas are nevoie de mai multe explicații. Este mai ușor să răspundeți la o întrebare despre alegerea unei țesături decât la o cerere largă de păreri despre întreaga colecție.
- O privire în culise. Invitați cititorii să aleagă un subiect conex pentru o postare viitoare, cum ar fi ambalarea sau materialele. Oferiți doar subiecte pe care sunteți dispuși să le arătați și să le discutați.
- Un anunț de eveniment. Folosiți comentariul pentru informații suplimentare, cum ar fi ce ar trebui să aducă participanții. Păstrați data, locația și orice condiții esențiale de participare în postarea principală, astfel încât cititorii să înțeleagă invitația fără să deschidă comentariile.
De exemplu, imaginați-vă că Emma pregătește un videoclip despre ambalare pentru magazinul ei din Toronto. Textul postării explică modul în care o comandă este protejată în timpul transportului. O întrebare despre ce material de ambalare doresc spectatorii să fie explicat în continuare adaugă o conversație fără să reia videoclipul.
Păstrați-l scurt și evitați repetarea textului postării
Scrieți comentariul lângă textul postării și citiți-le împreună. Eliminați orice propoziție care doar anunță din nou produsul. Păstrați numele produsului dacă ajută la identificarea unui link, dar dați restului comentariului un scop nou.
Începeți cu o propoziție scurtă, apoi adăugați doar contextul de care are nevoie cititorul. Eliminați saluturile, sloganurile repetate și instrucțiunile vagi precum „aflați mai multe” atunci când puteți spune ce va găsi cititorul. Pentru un link, numiți destinația. Pentru un detaliu, afirmați faptul. Pentru o întrebare, întrebați despre o alegere clară.
Un comentariu pentru videoclipul despre ambalare ar putea suna astfel:
Ce ați dori să vă explicăm în continuare: materialul de ambalare sau modul în care protejăm articolele fragile?
Această întrebare se potrivește cu videoclipul și oferă echipei dumneavoastră un subiect la care să răspundă. Nu repetă explicația din textul postării. Aplicați același test de editare unui link sau unei note de rezervare: cititorul află ceva util dincolo de textul postării?
Verificați linkurile și regulile pentru fiecare canal
Consultați documentația oficială actuală pentru fiecare platformă pe care intenționați să publicați. Verificați dacă comentariile automate sunt acceptate pentru contul și formatul postării dumneavoastră, ce linkuri sunt permise și modul în care cititorii pot folosi acele linkuri. Verificați limitele actuale din documentația oficială a platformei, în loc să vă bazați pe cifre dintr-un ghid vechi.
Pentru fiecare destinație, parcurgeți aceste verificări:
- Confirmați că comentariul și orice link respectă regulile de publicare ale acelei platforme.
- Deschideți destinația pe telefon și verificați că duce la exact produsul sau informația promisă.
- Potriviți limba destinației cu publicul și explicați clar orice condiții relevante de rezervare sau disponibilitate.
- Dacă linkul din comentariu nu este potrivit, alegeți un alt loc acceptat pentru link și ajustați textul postării pentru a explica unde se află.
Evitați să îndrumați cititorii către un comentariu pe care formatul ales nu îl poate oferi. Păstrați mesajul principal complet în postare și verificați cum apare comentariul publicat pentru un cititor. Nu presupuneți că publicarea automată fixează și comentariul sau îl menține vizibil deasupra celorlalte răspunsuri.
Verificați postarea și comentariul împreună
Faceți din comentariu o parte a verificării înainte de publicare, cât timp aveți încă în față detaliile produsului și scopul postării.
- Citiți textul postării și identificați următorul lucru de care ar putea avea nevoie un cititor.
- Alegeți un link, un detaliu suplimentar sau o întrebare, apoi eliminați orice concurează cu acesta.
- Verificați formularea față de informațiile despre produs, serviciu sau eveniment pe care le-ați confirmat.
- Revizuiți regulile canalului și testați orice destinație înainte de programare.
- După publicare, verificați că comentariul a apărut așa cum ați intenționat și citiți răspunsurile înainte de a decide ce să clarificați.
În Kwamle Media, un comentariu automat poate urma o postare publicată cu un link de produs, un detaliu de rezervare sau o întrebare. Conectați conturile proprii ale afacerii dumneavoastră prin autentificarea oficială a fiecărei platforme și folosiți doar opțiunile pe care le permite acel canal.
Dacă oamenii continuă să întrebe ceea ce comentariul trebuia să explice, revizuiți formularea pentru postarea următoare. Dacă detaliile produsului sau evenimentului se schimbă, verificați atât postarea, cât și comentariul existente. Un comentariu pregătit din timp are totuși nevoie de cineva care să păstreze informațiile corecte și să răspundă conversației.
Includeți comentariul în planul săptămânal
Când planificați postările, păstrați o notă lângă textul fiecărei postări cu scopul comentariului și formularea finală. Verificați că se potrivește în continuare atunci când postarea este gata de publicat. Reutilizarea unei întrebări este rezonabilă atunci când subiectul se potrivește; reutilizarea unui mesaj de vânzare fără legătură le oferă cititorilor puțin ajutor.
Consultați pagina Kwamle Media de planificare a postărilor pe rețelele sociale pentru a vedea cum se integrează comentariul automat în publicare. Pentru a pregăti textele postărilor și comentariile alături de restul conținutului, folosiți ghidul despre planificarea unei săptămâni de postări pe rețelele sociale. Începeți cu o postare în care pasul următor al cititorului este clar.
