ผู้ขับขี่สอบถามเวลาเปิดทำการ ขอนัดหมายเข้ารับบริการ หรือถามว่ารถเสร็จหรือยัง Kwamle Media จัดการการตอบกลับทั่วไปและคำขอนัดหมาย ขณะที่ทีมของคุณยืนยันการนัดหมายและตรวจสอบความคืบหน้าการซ่อม
ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
พนักงานหน้าเคาน์เตอร์กำลังดูแลผู้ขับขี่อยู่ ในขณะที่มีข้อความส่งเข้ามา: “มีบริการเปลี่ยนยางไหม” “วันเสาร์เข้าศูนย์ได้ไหม” “รถเสร็จหรือยัง” ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับร้านซ่อมรถยนต์ ของ Kwamle Media ช่วยตอบคำถามเรื่องบริการทั่วไปและรวบรวมคำขอนัดหมายให้ทีมของคุณ
ป้อนข้อมูลบริการและเวลาเปิดทำการของคุณ พนักงานยืนยันการนัดหมาย ตรวจสอบความคืบหน้าของรถกับช่าง และส่งคำตอบให้ลูกค้า ตั้งค่าการแจ้งเตือนแยกต่างหากสำหรับลูกค้าที่ขอรับการแจ้งเตือนไว้
เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจของศูนย์ของคุณผ่านการเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการหรือ API ของแต่ละแพลตฟอร์ม เพิ่มคำตอบที่บันทึกไว้สำหรับรายการบริการและเวลาเปิดทำการของคุณ ใน AI Studio ให้กำหนดน้ำเสียงและคำสั่งสำหรับคำถามทั่วไป รวมถึงสิ่งที่ต้องตอบเมื่อบริการใดต้องให้พนักงานตรวจสอบ
ในตัวสร้างโฟลว์ ให้เพิ่มขั้นตอนถามคำถามสำหรับแต่ละรายละเอียด เช่น ชื่อผู้ขับขี่ รุ่นรถ บริการที่ต้องการ และวันและเวลาที่สะดวก ขั้นตอนเหล่านี้จะบันทึกคำตอบ ส่งคำขอไปยังกล่องข้อความรวมเพื่อให้พนักงานตรวจสอบตารางเวลาของตนและยืนยันการนัดหมาย
ตั้งกฎว่าคำถามเช่น “รถเสร็จหรือยัง” ต้องให้เจ้าหน้าที่ตอบ ใช้ การมอบหมายทีมและแผนก เพื่อส่งบทสนทนาไปยังที่ปรึกษางานบริการที่รับผิดชอบ ที่ปรึกษาจะตรวจสอบกับช่าง รับช่วงการสนทนา และตอบกลับด้วยรายละเอียดที่ตรวจสอบแล้ว บอตจะเงียบในบทสนทนานั้น
หลังจากพนักงานยืนยันการนัดหมายแล้ว ให้ตั้งค่าแคมเปญกระจายข้อความหรือการแจ้งเตือนแบบเกิดซ้ำสำหรับลูกค้าที่ขอรับการแจ้งเตือน ทีมของคุณเลือกข้อความและจังหวะเวลา ใช้รายละเอียดที่ยืนยันแล้ว ตรวจสอบกฎความยินยอมและการส่งข้อความของแต่ละช่องทาง และไม่ส่งให้ผู้ที่ขอหยุดรับ คำขอของลูกค้าไม่ได้ทำให้ระบบเริ่มส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ
ผู้ขับขี่อาจต้องการเลื่อนนัดหรือสอบถามงานเพิ่มเติม มอบหมายบทสนทนาให้แผนกต้อนรับหรือที่ปรึกษางานบริการในกล่องข้อความรวม ผู้รับเรื่องอ่านข้อความก่อนหน้าและตอบต่อในบทสนทนาเดิมได้ ให้ผู้ที่ตรวจสอบและยืนยันได้เป็นผู้ดูแลการเปลี่ยนแปลง
สำหรับทีมที่ได้รับคำถามเรื่องบริการ คำขอนัดหมาย และคำถามเกี่ยวกับรถที่อยู่ระหว่างซ่อมในอู่
ระบบตอบคำถามได้จากข้อมูลบริการและเวลาเปิดทำการของคุณ รวบรวมคำขอนัดหมาย และรองรับการแจ้งเตือนที่ลูกค้ายินยอมรับ ทีมของคุณยืนยันการนัดหมาย ตอบคำถามความคืบหน้าของรถ และจัดการการเปลี่ยนแปลงผ่านกล่องข้อความรวม
ไม่ได้จองให้ โฟลว์จะรวบรวมคำขอเท่านั้น ทีมของคุณตรวจสอบเวลาว่างในตารางของตนและยืนยันเวลากับผู้ขับขี่ วันและเวลาที่ลูกค้าสะดวกยังเป็นเพียงคำขอจนกว่าพนักงานจะยืนยัน โฟลว์ไม่จัดการปฏิทินงานของอู่ของคุณ
คนในทีมของคุณเป็นผู้ตอบคำถามนี้ ที่ปรึกษางานบริการตรวจสอบความคืบหน้ากับช่างและตอบกลับในบทสนทนา เวิร์กโฟลว์นี้ไม่ได้ติดตามงานซ่อมโดยอัตโนมัติหรือทราบว่ารถเสร็จเมื่อใด ตั้งค่าให้บอตส่งต่อคำถามเหล่านี้ให้พนักงาน
ได้ ผ่านแคมเปญกระจายข้อความหรือการแจ้งเตือนแบบเกิดซ้ำในช่องทางที่อนุญาตให้ส่ง ส่งถึงเฉพาะลูกค้าที่เคยติดต่อคุณแล้วและยินยอมรับการแจ้งเตือนเหล่านั้น พนักงานเลือกเวลาส่งตามข้อมูลที่ยืนยันแล้ว และไม่ส่งให้ผู้ที่ขอหยุดรับ ดู ข้อความติดตามผลและการแจ้งเตือน
บอตตอบได้จากรายละเอียดบริการและเวลาเปิดทำการที่คุณให้ไว้ และรวบรวมคำขอนัดหมาย แจ้งผู้ขับขี่ว่าทีมของคุณจะตรวจสอบและยืนยันเวลาให้ คำถามเกี่ยวกับรถที่อยู่ระหว่างซ่อมในอู่จะรอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและตอบกลับ
เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที
