런던의 한 매장이라면 자체 AI 키(BYOK) 방식은 고객 서비스 앱이 매장의 제공업체 계정을 통해 AI 답변을 요청하도록 하는 것을 의미할 수 있습니다. 키는 이러한 요청에 권한을 부여하는 비공개 자격 증명입니다. 계정을 연결하기 전에 앱이 지원하는 제공업체를 확인하고, 사용량과 지출을 누가 검토할지 정하세요.
자체 AI 키(BYOK)
자체 AI 키(BYOK)는 API 키를 사용해 앱을 비즈니스가 직접 보유한 AI 제공업체 계정에 연결하는 것을 의미합니다. 비즈니스는 AI 사용 요금을 제공업체에 직접 지불하고 지출을 관리하며 키를 비공개로 유지합니다.
Kwamle Media에서 작동하는 방식
제공업체 키 추가
AI Studio에서 제공업체 메뉴를 열고 비즈니스의 제공업체 계정에서 발급한 API 키를 추가하세요. 지원되는 제공업체에는 OpenAI와 Google Gemini가 있습니다. Anthropic Claude도 지원됩니다. 자체 AI 키 연결 가이드에 설정 방법이 안내되어 있습니다.
모델 선택 및 지침 설정
AI Studio에서 모델을 선택하고 일반적인 고객 질문으로 테스트하세요. 모델이 따를 어조, 언어, 예시 답변을 설정하세요. 다국어 고객 답변의 경우 고객이 사용하는 언어로 답변하도록 요청하세요. 아랍어는 플랫폼이 지원하는 13개 언어 중 하나입니다.
답변과 콘텐츠에 AI 사용
각 플랫폼의 공식 로그인 또는 API를 통해 비즈니스의 소셜 계정을 연결하세요. 각 채널이 지원하는 옵션 범위 내에서 고객 문의에 대한 답변, 캡션, 이미지 작성에 AI를 활용하세요. 보내거나 게시하기 전에 결과물을 검토하세요.
사용량과 지출 검토
AI Studio의 지출 관리 기능을 사용하고 대시보드에서 AI 요청 기록을 검토하세요. 각 요청에는 사용된 제공업체와 모델이 기록되므로 답변과 콘텐츠가 어떤 활동으로 생성되었는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
자체 AI 키(BYOK)는 무엇을 의미하나요?
앱이 비즈니스가 직접 보유한 AI 제공업체 계정의 API 키를 사용해 비즈니스를 대신하여 AI 서비스를 요청하는 것을 의미합니다. 계정은 비즈니스 소유이며 사용 요금도 비즈니스가 부담합니다.
AI 사용 요금은 누구에게 내나요?
계정에서 발생한 AI 사용 요금은 AI 제공업체에 직접 지불합니다. 앱은 자체 서비스에 대해 별도로 요금을 청구할 수 있으므로 두 가지 청구 방식을 모두 확인하세요.
BYOK 사용 시 지출을 어떻게 관리할 수 있나요?
제공업체 계정에서 사용량을 검토하고 제공업체가 제공하는 지출 관리 기능을 사용하세요. 예산 설정이 알림을 보내는지, 아니면 요청을 중단하는지 알아보려면 제공업체의 현재 공식 문서를 확인하세요.
API 키를 어떻게 비공개로 유지하나요?
API 키는 신뢰할 수 있는 앱의 지정된 제공업체 설정 화면에만 입력하세요. 공개 게시물, 스크린샷, 고객 대화에는 넣지 마세요. 노출된 경우 제공업체 계정에서 키를 폐기하고 새 키로 교체하세요.