ロンドンの店舗の場合、AIキーの持ち込み（BYOK）とは、たとえば顧客対応アプリが店舗のプロバイダーアカウントを通じてAIによる返信をリクエストできるようにすることです。キーは、それらのリクエストを許可する非公開の認証情報です。アカウントを接続する前に、アプリが対応しているプロバイダーを確認し、利用状況と支出を誰が確認するかを決めておきましょう。
AIキーの持ち込み（BYOK）
AIキーの持ち込み（BYOK）とは、APIキーを使ってアプリを自社のAIプロバイダーアカウントに接続することです。自社がAI利用料をプロバイダーに直接支払い、支出を管理しながら、キーを非公開に保ちます。
Kwamle Mediaでの仕組み
プロバイダーキーを追加する
AI Studioで「プロバイダー」を開き、自社のプロバイダーアカウントで発行したAPIキーを追加します。対応プロバイダーにはOpenAIとGoogle Geminiがあります。Anthropic Claudeにも対応しています。自社のAIキーを接続するガイドで設定手順を説明しています。
モデルを選び、指示を与える
AI Studioでモデルを選び、顧客からのよくある質問でテストします。トーン、言語、手本となる返信例を設定します。多言語の顧客返信では、顧客が使う言語で回答するように指示します。アラビア語は、このプラットフォームの13言語のうちの1つです。
返信とコンテンツにAIを利用する
各プラットフォームの公式ログインまたはAPIを通じて、自社のソーシャルアカウントを接続します。各チャネルが対応している機能の範囲内で、顧客から届いた質問への返信やキャプション、画像の作成にAIを活用します。送信や公開の前に、生成された内容を確認します。
利用状況と支出を確認する
AI Studioの支出管理機能を使用し、ダッシュボードでAIリクエスト履歴を確認します。各リクエストには使用したプロバイダーとモデルが記録され、返信やコンテンツの背後にあるAIの利用状況を把握するのに役立ちます。
よくある質問
AIキーの持ち込み（BYOK）とはどういう意味ですか？
アプリは、自社のAIプロバイダーアカウントのAPIキーを使用して、自社に代わってAIサービスをリクエストします。アカウントとその利用料金は自社に帰属します。
AIの利用料金は誰に支払いますか？
自社アカウントでのAI利用分は、AIプロバイダーに直接支払います。アプリ側でも自社サービスの料金を別途請求する場合があるため、両方の請求条件を確認してください。
BYOKで支出を管理するにはどうすればよいですか？
プロバイダーアカウントで利用状況を確認し、そのアカウントが提供する支出管理機能を使用します。予算設定がアラートを送信するのか、それともリクエストを停止するのかは、プロバイダーの最新の公式ドキュメントで確認してください。
APIキーを非公開に保つにはどうすればよいですか？
信頼できるアプリの指定されたプロバイダー設定にのみ入力してください。公開投稿、スクリーンショット、顧客との会話には含めないでください。キーが漏洩した場合は、プロバイダーアカウントでキーを取り消し、新しいキーに置き換えてください。