以倫敦的一家商店為例，自備 AI 金鑰（BYOK）可能表示讓客服應用程式透過商店的供應商帳戶請求 AI 回覆。這把金鑰是私人憑證，用來授權這些請求。在連結您的帳戶之前，請確認應用程式支援哪些供應商，並決定由誰來檢視用量與支出。
自備 AI 金鑰（BYOK）
自備 AI 金鑰（BYOK）是指透過 API 金鑰，將應用程式連結至您商家自有的 AI 供應商帳戶。您的商家直接向供應商支付 AI 用量費用並管理支出，同時讓這把金鑰保持私密。
在 Kwamle Media 中的運作方式
新增您的供應商金鑰
在 AI Studio 中，開啟「供應商」，並從您商家的供應商帳戶新增 API 金鑰。支援的供應商包括 OpenAI 和 Google Gemini，另外也支援 Anthropic Claude。連結自有 AI 金鑰的指南會說明設定方式。
選擇模型並提供指示
在 AI Studio 中選擇模型，並用常見的顧客問題進行測試。設定您希望它遵循的語氣、語言和範例回覆。若用於多語言客服回覆，請要求它使用顧客所用的語言回答。阿拉伯文是本平台支援的 13 種語言之一。
使用 AI 進行回覆與內容創作
透過各平台的官方登入或 API，連結您商家自有的社群帳號。在每個管道支援的選項範圍內，使用 AI 回覆顧客傳來的問題、產生貼文文案與圖片。傳送或發布前請先檢查輸出內容。
檢視用量與支出
使用 AI Studio 的支出控管功能，並在儀表板中檢視 AI 請求記錄。每筆請求都會記錄所使用的供應商和模型，協助您了解回覆與內容背後的活動。
常見問題
自備 AI 金鑰（BYOK）是什麼意思？
應用程式會使用您商家自有 AI 供應商帳戶中的 API 金鑰，代表您請求 AI 服務。該帳戶及其用量費用均歸您的商家所有。
我要向誰支付 AI 用量費用？
您需直接向 AI 供應商支付您帳戶的用量費用。應用程式本身可能另外收取服務費用，因此請確認雙方的計費方式。
使用 BYOK 時要如何控制支出？
請在您的供應商帳戶中檢視用量，並使用該帳戶提供的支出控管功能。請查閱供應商最新的官方文件，了解預算設定會發出警示還是停止請求。
如何保持 API 金鑰的私密性？
請只在受信任應用程式所指定的供應商設定中輸入金鑰。不要將金鑰放在公開貼文、截圖或客服對話中。若金鑰已外洩，請在供應商帳戶中撤銷並更換。