AI 回复的品牌语气会将企业平时的说话方式转化为写作说明。伦敦的一家服装店可能会要求使用友好、平实的语言、准确的产品名称，并且不使用强行推销的措辞。这些选择可以同时用于客户回复和帖子文案，而语气则会根据情境调整：回应投诉比发布新品上架公告更需要用心体贴。
AI 回复的品牌语气
AI 回复的品牌语气是企业要求 AI 在回复客户时使用的一致风格。它涵盖语气、正式程度以及偏好或避免使用的词语，让回复体现企业的个性。
在 Kwamle Media 中的运作方式
连接您的账号并描述语气
通过各平台的官方登录方式或 API 连接您企业自己的账号，并在 AI Studio 中添加您自己的 AI 服务商密钥。说明您的文字应偏正式还是偏口语化。每个账号都可以有自己的语气。
添加用词和示例
在 AI Studio 的说明中列出要保留的产品名称和用语，以及要避免的词语。添加能体现您企业风格的示例回复和帖子。例如，一家商店可能会要求使用“宽松版型”，并避免使用“立即购买”。
将语气用于客户回复和帖子文案
对于多语言客户回复，请让 AI 用客户的语言回答。在已连接平台允许的情况下，这些说明会指导 AI 回复收到的消息和评论。AI 文案生成器会使用您的语气和示例来生成帖子草稿。阿拉伯语是该平台支持的 13 种语言之一。
检查措辞并在必要时人工接管
在发布前阅读每条帖子文案并编辑措辞。检查回复是否使用了您的用语，并回答了客户的实际问题。您的团队可以在统一收件箱中查看对话并进行人工接管；随后机器人会在该聊天中停止回复。
常见问题
AI 回复的品牌语气是什么意思？
它意味着为 AI 提供清晰的指示，说明您的企业如何与客户交谈。这些指示涵盖语气、正式程度、词汇以及合适措辞的示例。它们指导回复的风格；准确的产品信息仍需由您提供并核实。
如何向 AI 描述我的品牌语气？
请具体说明您服务的对象以及您的写作方式。例如：“使用简短、友好的句子。用产品名称称呼商品。避免俚语和催促购买。”添加示例回复，让描述直观展示这些选择在实际中的效果。
回复和帖子文案听起来应该完全一样吗？
它们可以共用同一种语气，同时根据目的进行调整。帖子文案可以热情地介绍产品，而投诉回复则应平和地正视问题。沿用熟悉的词汇，保持一致的正式程度，但不要重复完全相同的措辞。
设置品牌语气就能让每条回复都正确吗？
不能。风格说明无法确认库存、配送详情或订单状态。请单独核对这些信息，测试常见问题，并让真人处理任何不确定的情况。一条回复即使听起来没问题，也仍可能需要更正。