एआई जवाबों के लिए ब्रांड की आवाज़ किसी व्यवसाय के बोलने के सामान्य तरीके को लेखन निर्देशों में बदल देती है। लंदन की एक कपड़े की दुकान मित्रवत, सरल भाषा, सटीक उत्पाद नाम और दबाव डालने वाले बिक्री वाक्यों का इस्तेमाल न करने के लिए कह सकती है। ये विकल्प ग्राहकों के जवाबों और कैप्शन दोनों का मार्गदर्शन कर सकते हैं, जबकि लहज़ा स्थिति के अनुसार बदलता है: किसी शिकायत पर नए आगमन की घोषणा से ज़्यादा ध्यान देने की ज़रूरत होती है।
एआई जवाबों के लिए ब्रांड की आवाज़
एआई जवाबों के लिए ब्रांड की आवाज़ वह एक जैसी शैली है जिसे कोई व्यवसाय ग्राहकों को जवाब देते समय एआई से इस्तेमाल करने के लिए कहता है। इसमें लहज़ा, औपचारिकता और पसंदीदा या टाले जाने वाले शब्द शामिल होते हैं ताकि जवाब व्यवसाय के व्यक्तित्व को दर्शाएँ।
Kwamle Media में यह कैसे काम करता है
अपने खाते जोड़ें और लहज़ा बताएं
अपने व्यवसाय के खातों को हर प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक लॉगिन या API के ज़रिए जोड़ें, और AI Studio में अपनी एआई प्रदाता की कुंजी जोड़ें। बताएं कि आपका लेखन कितना औपचारिक या बातचीत जैसा होना चाहिए। हर खाते की अपनी आवाज़ हो सकती है।
शब्द और उदाहरण जोड़ें
अपने AI Studio निर्देशों में रखे जाने वाले उत्पाद नामों और शब्दों की सूची बनाएं, साथ ही उन शब्दों की सूची भी बनाएं जिनसे बचना है। ऐसे नमूना जवाब और पोस्ट जोड़ें जो आपके व्यवसाय की तरह लगते हों। उदाहरण के लिए, कोई दुकान "रिलैक्स्ड फ़िट" कहने और "अभी खरीदें" से बचने के लिए कह सकती है।
जवाबों और कैप्शन के लिए आवाज़ का इस्तेमाल करें
बहुभाषी ग्राहक जवाबों के लिए, एआई से ग्राहक की भाषा में जवाब देने को कहें। ये निर्देश आने वाले संदेशों और टिप्पणियों के जवाबों का मार्गदर्शन वहाँ करते हैं जहाँ जुड़ा प्लेटफ़ॉर्म उन्हें अनुमति देता है। एआई कैप्शन जनरेटर पोस्ट ड्राफ़्ट के लिए आपके लहज़े और उदाहरणों का इस्तेमाल करता है। अरबी प्लेटफ़ॉर्म की 13 भाषाओं में से एक है।
शब्दों की समीक्षा करें और ज़रूरत पड़ने पर काम संभालें
प्रकाशित करने से पहले हर कैप्शन पढ़ें और शब्दों में बदलाव करें। जाँचें कि क्या जवाब आपके तय शब्दों का इस्तेमाल करते हैं और ग्राहक के असली सवाल का जवाब देते हैं। आपकी टीम एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत की समीक्षा कर सकती है और बॉट से बातचीत अपने हाथ में ले सकती है; इसके बाद बॉट उस चैट में जवाब देना बंद कर देता है।
सामान्य प्रश्न
एआई जवाबों के लिए ब्रांड की आवाज़ का क्या मतलब है?
इसका मतलब है एआई को साफ़ निर्देश देना कि आपका व्यवसाय ग्राहकों से कैसे बात करता है। इन निर्देशों में लहज़ा, औपचारिकता, शब्दावली और उपयुक्त शब्दों के उदाहरण शामिल होते हैं। ये जवाब की शैली का मार्गदर्शन करते हैं; सटीक उत्पाद तथ्य फिर भी दिए जाने और जाँचे जाने चाहिए।
मैं एआई को अपने ब्रांड की आवाज़ कैसे बताऊँ?
आप किसकी सेवा करते हैं और कैसे लिखते हैं, इस बारे में स्पष्ट रहें। उदाहरण के लिए: "छोटे, मित्रवत वाक्य इस्तेमाल करें। वस्तुओं को उनके उत्पाद नामों से पुकारें। बोलचाल की भाषा और खरीदने का दबाव डालने से बचें।" नमूना जवाब जोड़ें ताकि विवरण दिखा सके कि ये विकल्प व्यवहार में कैसे लगते हैं।
क्या जवाब और कैप्शन बिल्कुल एक जैसे लगने चाहिए?
वे एक ही आवाज़ साझा कर सकते हैं और अपने उद्देश्य के अनुसार ढल सकते हैं। कोई कैप्शन किसी उत्पाद को गर्मजोशी से पेश कर सकता है, जबकि शिकायत के जवाब में समस्या को शांति से स्वीकार करना चाहिए। परिचित शब्दावली और औपचारिकता का एक जैसा स्तर रखें, बिना एक जैसे वाक्यांश दोहराए।
क्या ब्रांड की आवाज़ सेट करने से हर जवाब सही हो जाता है?
नहीं। शैली से जुड़े निर्देश स्टॉक, डिलीवरी विवरण या किसी ऑर्डर की स्थिति की पुष्टि नहीं कर सकते। इन तथ्यों को अलग से जाँचें, सामान्य प्रश्नों का परीक्षण करें और किसी भी अनिश्चित चीज़ को किसी व्यक्ति से संभलवाएँ। कोई जवाब सुनने में सही लग सकता है और फिर भी उसमें सुधार की ज़रूरत हो सकती है।