Kwamle Media
Djuraffärer och veterinärkliniker

Sociala medier-automatisering för djuraffärer & veterinärer

Kunder frågar om foder i lager, leverans och veterinärbesök medan ditt team är upptaget. Kwamle Media svarar på praktiska frågor utifrån dina uppgifter och samlar in besöksförfrågningar som veterinären ska bekräfta.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Meddelanden · Djuraffär och veterinär
Hej, jag är Emma i Lissabon. Finns kattströ i lager? Jag skulle också vilja ha en veterinärtid.
Hej Emma. Butikens aktuella lista visar att kattströ finns i lager. Vilken dag passar dig för besöket?
Lördag, tack. Skicka gärna en påminnelse till mig när veterinären har bekräftat.
Din förfrågan ligger hos veterinären för bekräftelse. Vi har noterat att du vill ha en påminnelse.

Samma frågor kommer medan du betjänar en kund eller tar emot ett djur: ”Har ni det fodret i lager?”, ”Levererar ni hit?”, ”Kan jag be om en veterinärtid?” Sociala medier-automatisering för djuraffärer med Kwamle Media svarar på praktiska frågor utifrån informationen du anger och samlar in besöksförfrågningar som veterinären ska bekräfta.

Veterinärvården ska vara kvar hos veterinären. AI:n får aldrig ge veterinärmedicinska råd, ställa diagnos, rekommendera behandling eller föreslå en dos. Varje hälsofråga går till en veterinär, även frågor om huruvida ett foder eller en produkt passar för ett djurs tillstånd.

Så fungerar det

  1. Anslut butikens och klinikens egna konton

    Anslut ditt företags konton via varje plattforms officiella inloggning eller API. Meddelanden och kommentarer som stöds hamnar i den gemensamma inkorgen. Tilldela konversationer till butikspersonalen eller veterinärteamet så att varje förfrågan har en ansvarig person.

  2. Håll lager, leverans och öppettider aktuella

    I din butik lägger du till foder, strö och tillbehör som du säljer och uppdaterar deras tillgänglighet själv. I AI Studio skriver du öppettider, leveransområden och instruktioner om att bara använda de uppgifter du anger. Visa artiklar som produktkort där den anslutna kanalen stöder dem. Skicka osäkra lagerfrågor till ditt team.

  3. Samla in en förfrågan som veterinären ska bekräfta

    Använd flödesbyggarens Ask Question-steg på kanaler som stöder dem för att samla in djurägarens namn, djurets namn, önskad tjänst samt önskad dag och tid. Spara svaren åt ditt team i inkorgen. Veterinären kontrollerar förfrågan och bekräftar tiden. Håll sjukhistorik borta från dessa steg.

  4. Lämna över varje hälsofråga till en veterinär

    Skapa ett överlämningssvar som förklarar att en veterinär fortsätter konversationen. I den gemensamma inkorgen tilldelar du tråden till veterinären, som läser historiken och tar över; boten är sedan tyst. Testa instruktionerna med frågor om symtom, läkemedel och doser innan du aktiverar svar.

  5. Skicka påminnelser som djurägaren har bett om

    När veterinären har bekräftat ett besök förbereder du påminnelsen utifrån de överenskomna uppgifterna. Schemalägg den på en kanal som stöder meddelandet, endast för en djurägare som har kontaktat dig och bett om den. Återkommande aviseringar följer samma regel. Kontrollera meddelandefönster, godkända mallar som krävs och avanmälningar innan du skickar.

Vem det är för

För butiker och mottagningar som hanterar produktfrågor och besöksförfrågningar i konversationer på sociala medier.

  • Djuraffärer svarar på frågor om det lager de listar, leveransområden och öppettider.
  • Veterinärkliniker samlar in besöksförfrågningar som veterinären ska bekräfta och lämnar varje hälsofråga till veterinären.
  • Butiker med veterinärteam tilldelar produktfrågor till butikspersonal och hälsofrågor till veterinären i samma inkorg.
  • Kliniker med återkommande besök skickar påminnelser som djurägare bett om efter att veterinären har godkänt besöksuppgifterna.

Frågor om automatisering för djuraffärer och veterinärer

Vad kan sociala medier-automatisering för djuraffärer svara på?

Öppettider, leveransområden och produkttillgänglighet utifrån den information du anger. Håll uppgifterna aktuella och låt ditt team kontrollera allt som är osäkert. En fråga om ett djurs hälsa går alltid till en veterinär.

Vet den vad som finns på hyllan?

Ditt team anger och uppdaterar tillgänglighet; AI:n inspekterar inte dina hyllor. Ändra både produktinformationen och relevanta AI-instruktioner när en vara tar slut. Låt personalen kontrollera allt som är osäkert innan lagret bekräftas.

Kan en djurägare boka en veterinärtid i chatten?

Flödet samlar in en förfrågan som veterinären granskar. Tiden bekräftas först när veterinären kommer överens med djurägaren. Det hanterar inte klinikens bokningskalender.

Vad händer om en djurägare frågar om symtom eller dosering?

Lämna över hela konversationen till en veterinär. AI:n får aldrig ställa diagnos, rekommendera läkemedel, ge doseringsinstruktioner eller avgöra om en produkt passar ett djurs tillstånd. Låt överlämningen vara kvar även utanför öppettider och förklara när veterinären är tillgänglig.

Kan djurägare be om en påminnelse om besöket?

Ja. Förbered påminnelsen först efter att veterinären har bekräftat tiden, med de uppgifter veterinären har godkänt och djurägarens medgivande. En tidigare konversation är i sig inte ett samtycke till påminnelser; varje utskick måste följa den anslutna kanalens regler.

Hur kan en djurägare sluta få påminnelser?

Gör det enkelt att svara och be dig att sluta. Uteslut personen från framtida schemalagda meddelanden och återkommande aviseringar, även om den tidigare förfrågan fortfarande är öppen. Ditt team kan hantera nya svar i den gemensamma inkorgen.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Apotek

Öppettider, lager- och leveranssvar, med orderförfrågningar granskade av en farmaceut och alla hälsofrågor överlämnade.

Kliniker och mottagningar

Praktiska svar om öppettider, tjänster och plats, med bokningsförfrågningar som samlas in i chatten och skickas till din reception

WhatsApp Business

Automatiska WhatsApp-svar, färdiga mallar och orderbekräftelse med ett tryck, med en gemensam inkorg för ditt team.

Läs på bloggen

När ska boten lämna över till en människa? En kort regelbok
Tips

När ska boten lämna över till en människa? En kort regelbok

Signalerna som visar att en konversation behöver en människa: ilska, pengar, specialönskemål, upprepade frågor och återkommande kunder; hur överlämningen ska kännas.

· 3 min läsning