指導中にも、会員種別やクラス時間、体験参加についての質問が届きます。Kwamle Mediaが定型的な質問に回答し、ご担当チームが確認するためのリクエストを集めます。
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指導中に会員種別について尋ねる方がいます。別の方は夜のクラス時間を知りたがっていて、新しい方はセッションを体験したいと尋ねます。Kwamle Mediaによるジム向けソーシャルメディア自動化は、定型的な質問に回答し、ご担当チームがフォローアップするためのリクエストを集めます。
チャットで会員に、明確な次のステップを示します。ご担当チームは空き状況を確認し、入会申し込み、体験参加、クラスのリクエストを確定します。予約投稿により、セッションの合間にもスケジュールやフィットネスチャレンジが見えるようにします。
各プラットフォームの公式ログインまたはAPIを通じてビジネスアカウントを接続します。接続したチャネルでサポート対象のメッセージやコメントを統合受信箱に集めます。クラスの合間にフロントデスクが受信箱で会話を引き継げます。
会員種別、クラス時間、体験参加、初めての方が持参するものについて、保存した回答を作成します。フォローアップの質問には、スタジオの口調でAI返信を使い、会員の言語で回答するよう指示します。スケジュールや体験参加の取り決めが変わったら、回答を更新します。
Messengerのフロービルダーで、氏名、入会希望か体験参加希望か、希望のクラス・曜日・時間について、Ask Questionステップを追加します。ステップが回答を保存します。ご担当チームは統合受信箱で会話を確認し、空き状況を確認したうえで、その方と次のステップを確定します。
サポート対象のチャネルで、クラスのリマインダーに定期的な通知を使用します。すでに御社に連絡し、リマインダーの受信に同意した会員にのみ、そのチャネルのメッセージ配信ルールの範囲内で送信します。リマインダーの文章は、ご担当チームが確定したスケジュールと一致させてください。
その週のクラススケジュール、インストラクター紹介、次回のフィットネスチャレンジのお知らせを準備します。投稿を事前に予約するか、接続したチャネル向けにスマートキューで整理します。各チャネルがサポートするコンテンツを選び、公開前にクラスの詳細を確認します。
指導の合間に問い合わせに対応し、それぞれのリクエストを担当者がフォローアップできる状態にしておきたいチーム向けです。
提供いただいた情報に基づいて、定型的な質問に回答できます。会員種別、クラス時間、営業時間、体験参加の流れなどです。それらの情報を最新に保ち、担当者の判断が必要な質問はご担当チームに引き継ぎます。
いいえ。ご担当チーム向けに入会申し込み、体験、クラスのリクエストを集めます。会員費の請求や空き状況の確認は、スタッフが自社のシステムで行い、その上で参加を確定します。保存されたリクエストはクラス予約の確定ではありません。
はい。接続したチャネルが定期的な通知に対応している場合に可能です。御社に連絡し、リマインダーに同意した会員向けに設定します。各チャネルのメッセージ配信ルールは、引き続き適用されます。クラス情報の問い合わせだけでは、継続的なメッセージ送信の同意にはなりません。
はい。お知らせ、参加の詳細、クラスの投稿を準備し、接続したご自身のアカウントに予約します。スマートキューを使うと、各チャネルでサポートされている公開オプションの範囲内で、複数チャネルでの公開を整理できます。
はい。会員が書いた言語で回答し、クラス名はスケジュールと一致させるようAIに指示します。これにより、新規の方が自分の言葉で入会や体験参加について質問できます。
はい。担当者は統合受信箱から会話を引き継ぐことができ、そのチャットではボットは発言を控えます。ご担当チームはリクエストを確認してから、入会に関する質問に答えたり、体験参加を確定したりできます。
