當您正在教學時，有人詢問會員方案；另一位想了解晚間課程時間；新學員則想試上一堂課。使用 Kwamle Media 的健身房社群媒體自動化，能自動回答常見問題，並收集申請交給您的團隊後續跟進。
在對話中為會員提供明確的下一步。您的團隊會查看名額，並確認報名、體驗課程與課程申請。排程貼文讓您的課表與健身挑戰在課程之間持續曝光。
運作方式
連結您健身房自己的帳號
透過各平台官方登入或 API 連結您的商業帳號。將已連結頻道中支援的訊息與留言匯入統一收件匣。您的櫃檯人員可以在課程之間從這裡接手對話。
準備會員與課程相關回覆
撰寫關於會員方案、課程時間、體驗課程，以及新學員應攜帶物品的預存回覆。使用 AI 回覆處理延伸問題，並以您工作室的品牌語調作答，同時指示 AI 以會員使用的語言回答。當課表或體驗安排變更時，請更新這些回覆。
收集交給您團隊的申請
在 Messenger 流程編輯器中，加入「提問步驟」來收集對方姓名、想加入或體驗課程的意願，以及偏好的課程、日期與時間。這些步驟會儲存對方的回答。您的團隊在統一收件匣中查看對話、確認名額，並與對方確認下一步。
設定定期提醒
在支援定期通知的頻道上，使用定期通知來發送課程提醒。只傳送給已聯絡過您的商家且同意接收提醒的會員，並遵守該頻道的訊息規範。提醒文字請與您團隊已確認的課表保持一致。
排程課程與挑戰貼文
準備當週課表、教練介紹，以及下一場健身挑戰的公告。為您連結的頻道預先排程貼文，或使用智慧佇列整理發佈順序。選擇各頻道支援的內容形式，並在發佈前再次檢查課程詳細資訊。
適合對象
適合在教學空檔處理詢問，並希望每筆申請都有人後續跟進的團隊。
- 健身房：回答會員方案與營業時間等重複問題。
- 健身工作室：收集課程興趣，並將申請轉給櫃檯人員。
- 瑜伽工作室：以新學員的語言說明課程時間與體驗課程。
- 獨立教練：排程挑戰貼文，同時收集想加入課程的詢問。
- 健身房與工作室集團：以同一個登入管理自家各分館的帳號。
健身房與工作室自動化常見問題
健身房社群媒體自動化可以回答哪些問題？
它可以根據您提供的資訊回答常見問題：會員方案、課程時間、營業時間，以及體驗課程如何進行。請隨時更新這些資訊，並將需要人工判斷的問題轉給您的團隊。
它會處理會員收費或預約課程嗎？
不會。它會為您的團隊收集報名、體驗與課程申請。工作人員會先在您自己的系統中處理會員收費並確認名額，然後才回覆確認。已儲存的申請不等於已確認的課程預約。
我可以發送定期課程提醒嗎？
可以，只要連結的頻道支援定期通知。請為已聯絡過您的商家且同意接收提醒的會員設定。各頻道的訊息規範仍然適用；僅索取課程資訊並不等於同意持續接收訊息。
我可以為健身挑戰排程貼文嗎？
可以。準備公告、參與方式與課程貼文，然後為您自己已連結的帳號排程發佈。智慧佇列可協助您在各頻道支援的發佈選項內整理發佈順序。
它可以用會員的語言回覆嗎？
可以。告訴 AI 以會員使用的語言回答，並讓課程名稱與您的課表保持一致。如此一來，新學員就能用自己的話詢問加入或體驗課程。
我的團隊成員可以接手對話嗎？
可以。團隊成員可以從統一收件匣接手對話，機器人會在該對話中暫停回覆。您的團隊可以在回覆加入相關問題或確認體驗課程之前，先查看申請內容。
