產品影片持續吸引觀眾提問，而您的團隊正忙於準備下一部要上傳的影片。Kwamle Media 中的 YouTube 留言管理 會將頻道留言集中在統一收件匣，讓您不必逐一檢查每部影片，就能閱讀並回覆留言。
以您頻道的語氣使用 AI 回覆，並讓團隊處理需要進一步確認的問題。影片發佈與排程就在同一個儀表板中，與您的其他頻道並列。
運作方式
連結您自己的 YouTube 頻道
使用您商家自己的帳號，透過平台官方登入方式連結頻道。Kwamle Media 使用官方 API 來回覆留言和發佈影片。您可以在一處查看並回覆頻道影片上的留言。
用您頻道的語氣來回覆
在 AI Studio 中設定您的語氣和語言，並加入您平常的寫作範例。AI 會以該語氣草擬回覆，交由您的團隊審閱後送出。遇到產品問題時，請先核對產品細節再回覆。
準備有關您產品的回覆內容
提供 AI 關於您產品與運送選項的最新資訊。並持續更新這些內容，讓團隊處理需要親自判斷的問題。
與團隊共享回覆工作
統一收件匣為您的團隊提供一個可以共同回覆的地方，並可透過角色與部門來分配工作。當問題需要團隊成員的產品知識時，他們可以審閱 AI 草稿，或自行撰寫回覆。
發佈並排程下一部影片
在處理留言的同一個儀表板上傳影片，並進行發佈或排程。使用智慧佇列規劃即將推出的內容，您的團隊則可同時回覆觀眾留言。貼文排程指南會說明此佇列如何融入您的發佈流程。
適用對象
適合將影片留言視為顧客對話一部分的商家與創作者。
- 網路商店回答影片中所展示產品的相關問題。
- 課程創作者回覆課程問題，並排程下一部影片。
- 服務型商家在示範與解說影片下方回答實際問題。
- 創作者在規劃新上傳內容時，讓回覆保持頻道語氣。
- 小型團隊在同一個儀表板中共享留言回覆與發佈工作。
關於管理頻道留言的問題
YouTube 留言管理包含哪些內容？
它會將您頻道影片上的留言集中到一處，方便查看與回覆。Kwamle Media 將以您品牌語氣撰寫的 AI 回覆，與統一收件匣、團隊角色和部門結合在一起。您也可以從儀表板發佈與排程影片。
如何讓 AI 回覆保持我頻道的語氣？
在 AI Studio 中設定語氣、語言和範例文字。送出建議回覆前，請先檢查其正確性與措辭。我們的撰寫聽起來像真人的回覆指南可以幫助您擬定清楚、具體的指示。
團隊成員應該處理哪些事情？
讓您的團隊處理客訴、特殊要求，以及需要產品知識的問題。請隨時更新日常業務資訊，讓 AI 能使用您提供的細節。
我的團隊可以一起回覆留言嗎？
可以。您的團隊可以在統一收件匣中工作，並透過角色與部門來安排由誰處理工作。當觀眾需要專人回覆時，團隊成員可以審閱 AI 建議，並自行送出回覆。
我也可以在這裡發佈和排程影片嗎？
可以。YouTube 影片的發佈與排程可在同一個儀表板中進行。上傳您的影片，並在回覆頻道留言的同時規劃影片發佈。
