Threadsの投稿で役に立つ会話が始まっても、その日の残りの業務の中に埋もれてしまうことがあります。注文の梱包をしている間にも、お客様から色や配送について質問が届きます。Kwamle MediaのThreadsの投稿予約と返信は、投稿とフォローアップを1つのダッシュボードにまとめます。
投稿を自分で書くかAIで文章を生成し、他のチャネルのコンテンツと一緒にスマートキューで予約できます。返信が届いたら、ブランドの声で答え、統合受信箱でチームに会話を任せられます。
Threadsの投稿と返信
Threadsの投稿予約と返信で会話を続ける
新商品の投稿には、注文対応で忙しいときにも質問が来ることがあります。Kwamle MediaはThreadsの投稿を予約し、統合受信箱でチームと一緒に、ブランドの声で返信できるようサポートします。
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そのバッグは青もありますか？トロントへ配送できますか？
ソフィアさん、こんにちは。はい、ネイビーブルーがございます。トロントへの配送もできます。
黒のものと同じサイズですか？
はい、どちらの色も同じサイズです。商品ページに寸法が記載されています。
仕組み
ビジネスのThreadsアカウントを接続する
プラットフォームの公式ログインを使って、ご自身のビジネスアカウントを接続します。投稿と返信は、ご自身が付与した権限とThreadsが許可する機能の範囲で、公式APIを通じて行われます。
投稿を書くか生成する
商品の最新情報、短いヒント、フォロワーへの質問などを準備します。テキストはご自身で書くか、AIでブランドの声に合わせて生成できます。予約する前に、商品の詳細や表現を確認してください。
投稿をスマートキューに追加する
Threadsの投稿を、接続済みの他のチャネルのコンテンツと一緒に予約します。スマートキューが投稿を処理するため、商品のお知らせをコンテンツ計画全体の一部として準備できます。キューの詳しい説明は、ソーシャルメディア投稿予約のページにあります。
ブランドの声で返信する
投稿に寄せられた質問には自動返信を利用できます。Kwamle Mediaは、AIを使う前に、ご自身の返信ルールと保存済みの回答に従います。商品の色についての質問でも、サービスの仕組みについての質問でも、普段のビジネスの話し方に近いトーンを保てます。
チームを会話に参加させる
統合受信箱で、チームの役割や部署とともに共同で対応します。対応が必要なときは担当者が会話を引き継ぐことができ、そのチャットではボットは応答しません。チームは、他の接続済みチャネルからの会話と並行して、お客様の質問に対応できます。
こんな方におすすめ
投稿内容を計画的に発信し、その投稿に届く返信にも関わり続けたいビジネス向けです。
- オンラインストア：新着商品を紹介し、色・サイズ・配送に関する質問に答える事業者。
- レストラン・カフェ：メニューの最新情報を投稿し、営業時間についての質問に応答する事業者。
- サービス業：提供内容を説明し、投稿の下で寄せられる追加の質問に回答する事業者。
- クリエイター・教育者：ヒントを発信し、オーディエンスとの会話を続ける方。
- ソーシャルメディアチーム：同じダッシュボードで投稿と返信の業務を分担するチーム。
投稿と返信に関する質問
Threadsの投稿予約と返信を1か所で管理できますか？
はい。Kwamle MediaはThreadsでの投稿と返信に対応しています。他のコンテンツと一緒にスマートキューで投稿を計画し、統合受信箱でチームと一緒に会話に対応できます。
すべての投稿をAIで書く必要がありますか？
いいえ。テキストはご自身で書くことも、AIのコンテンツ生成を下書きに利用することもできます。予約する前に、特に商品、オファー、営業時間について説明している場合は内容をお読みください。
返信でブランドの声を保つにはどうすればよいですか？
AIの返信は、ブランドの声で行います。ご自身の返信ルールと保存済みの回答が優先され、その後にAIが対応します。トーンを明確に指示し、チームがお客様に対して使う表現を使いましょう。
チームの誰かが会話を引き継ぐことはできますか？
はい。担当者が引き継ぐことができ、そのチャットではボットは応答しません。統合受信箱は、役割や部署も含めて、チームの会話をまとめます。
投稿と返信のためのAIを設定するにはどうすればよいですか？
AI Studioでご自身のAIプロバイダーのキーを接続し、モデルを選択します。ここで、ブランドの声でコンテンツや返信を生成するためのAI設定を管理できます。
