一則 Threads 貼文可以開啟有用的對話，但也可能在一整天忙碌的工作中被淹沒。當您在包裝訂單時，顧客可能會詢問顏色或運送方式。Kwamle Media 的 Threads 排程與回覆功能，將發布與後續追蹤整合到同一個儀表板。
您可以自己撰寫貼文，或使用 AI 產生文字，然後將貼文與其他管道的內容一起排入智慧佇列。有人回覆時，以您的品牌口吻回應，並讓團隊在整合收件匣中處理對話。
運作方式
連結您商家的 Threads 帳號
使用平台的官方登入方式來連結您商家自己的帳號。發布與回覆皆透過官方 API 進行，並依照您授予的權限及 Threads 允許的功能運作。
撰寫或產生您的貼文
準備產品更新、實用小技巧，或向追蹤者提出的問題。您可以自己撰寫文字，或使用 AI 以您的品牌口吻產生內容。排程前請先檢查產品細節與措辭。
將貼文加入智慧佇列
將您的 Threads 貼文與其他已連結管道的內容一起排程。智慧佇列會處理發布，因此您可以在整體內容計畫中一併準備產品公告。我們的社群媒體貼文排程頁面會更詳細說明佇列的運作。
以您的品牌口吻回覆留言
針對貼文下方的提問使用自動回覆。Kwamle Media 會先遵循您的回覆規則和已儲存的答案，再交由 AI 處理。無論顧客是詢問產品顏色，還是服務如何運作，都請讓語氣貼近您商家的說話方式。
讓您的團隊加入對話
在整合收件匣中協作，並可設定團隊角色與部門。當對話需要專人處理時，可以由真人接手，機器人便不會在該對話中回覆。您的團隊可以同時處理該顧客的提問，以及來自其他已連結管道的對話。
適合對象
適合想要規劃發布內容，並持續參與後續回覆的商家。
- 線上商店：分享新品上架，並回答顏色、尺寸和運送等問題。
- 餐廳與咖啡廳：發布菜單更新，並回覆營業時間相關問題。
- 服務型商家：說明提供的服務，並回覆貼文下的後續問題。
- 創作者與教育工作者：分享實用技巧，並與觀眾持續討論。
- 社群媒體團隊：在同一個儀表板中分擔發布與回覆工作。
關於發布與回覆的問題
我可以在同一個地方管理 Threads 排程與回覆嗎？
可以。Kwamle Media 支援在 Threads 上發布與回覆。您可以將貼文與其他內容一起排入智慧佇列，再與團隊在整合收件匣中處理對話。
我需要用 AI 撰寫每一則貼文嗎？
不用。您可以自己撰寫文字，或使用 AI 內容產生功能協助撰寫草稿。排程前請先閱讀內容，尤其是當貼文描述產品、優惠或營業時間時。
回覆如何維持我們的品牌口吻？
AI 回覆會使用您的品牌口吻。您的回覆規則和已儲存的答案會優先採用，其餘才交由 AI 處理。請提供清楚的語氣指示，並使用團隊與顧客溝通時會用的措辭。
團隊成員可以接手對話嗎？
可以。團隊成員可以接手對話，機器人便不會在該對話中回覆。整合收件匣會將團隊對話集中在一起，並支援角色與部門設定。
我該如何設定貼文與回覆用的 AI？
在 AI Studio 中連結您自己的 AI 供應商金鑰，並選擇模型。您可以在這裡管理用於以品牌口吻產生內容與回覆的 AI 設定。
