Sua loja e seus chats

Uma loja online no seu próprio domínio, conectada ao chat

Os clientes perguntam sobre um produto por mensagem e depois precisam de um lugar para fazer o pedido. A Kwamle Media conecta a sua loja em um domínio próprio seguro a uma loja dentro do chat, com as opções de entrega e pagamento que você escolhe.

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WhatsApp · Pedido na loja
Oi, fiz o pedido da camisa azul no seu site para entrega em Lisboa.
Obrigado, Sofia. Confirme abaixo a camisa azul e o pagamento na entrega.
Sim, a camisa azul. Confirmei o pedido.
Obrigado. Vamos preparar o envio.

Perguntas sobre produtos chegam nas suas mensagens, enquanto os compradores também procuram uma loja que possam visitar diretamente. Com a Kwamle Media, uma loja online no seu próprio domínio oferece esse destino e permite que eles façam pedidos em uma loja dentro do chat.

Adicione seus produtos e categorias, defina os custos de frete por região e escolha as formas de pagamento que você oferece. Os pedidos podem ser confirmados no WhatsApp antes de você embalá-los.

Como funciona

  1. Crie sua loja no seu domínio

    Adicione o nome, o logotipo e a descrição da sua loja. Coloque-a no ar no seu próprio domínio seguro para que os clientes possam abrir a loja no endereço web do seu negócio.

  2. Organize produtos em categorias

    Adicione foto, nome e preço de cada produto. Agrupe os itens em categorias como roupas, bolsas e acessórios e adicione variações de tamanho ou cor quando necessário.

  3. Defina opções de entrega e pagamento

    Defina os custos de frete por região. Ative o pagamento por cartão pelos gateways de pagamento que sua empresa conectar ou ofereça pagamento na entrega. Escolha as formas mais adequadas aos seus clientes e às regiões que você atende.

  4. Conecte a loja aos seus chats

    Conecte as contas da sua empresa pelo login oficial ou pela API de cada plataforma e, em seguida, vincule a loja ao seu bot. Ele pode mostrar cards de produto com fotos, variações e um link para finalizar a compra dentro da conversa.

  5. Confirme o pedido antes do envio

    Use a confirmação de pedidos no WhatsApp para que o cliente revise os detalhes e toque para confirmar. Siga as regras de mensagens do canal e use modelos aprovados quando necessário. Sua equipe pode revisar pedidos não confirmados na caixa de entrada unificada antes de decidir enviar.

Para quem é

Para comerciantes que querem uma loja que os clientes possam visitar diretamente e uma forma de receber pedidos pelos chats.

  • Lojas de moda permitem que os compradores escolham o tamanho e a cor antes de fazer o pedido.
  • Lojas de casa e presentes organizam os produtos em categorias que os clientes podem explorar.
  • Negócios que enviam para várias regiões definem os custos de entrega por área.
  • Lojas que oferecem pagamento na entrega pedem que os compradores confirmem antes de o pacote sair.
  • Pequenas equipes de varejo vendem pelo seu domínio e respondem a perguntas sobre pedidos na caixa de entrada unificada.

Perguntas sobre a sua loja

O que inclui uma loja online no seu próprio domínio?

Ela inclui a sua loja em um domínio próprio seguro, com produtos, categorias e as opções de entrega e pagamento que você configurar. Os clientes podem visitar o endereço web do seu negócio para ver os produtos e fazer um pedido.

Os clientes também podem fazer pedidos dentro do chat?

Sim. Seu bot pode mostrar produtos da sua loja Kwamle Media como cards de produto com um link para finalizar a compra. O comprador pode escolher uma variação e concluir o pedido na conversa. Veja como funciona o pedido pelo chat.

Os custos de frete podem variar por região?

Sim. Defina os custos de frete para as regiões que você atende. Use as áreas de entrega e os custos que a sua empresa realmente oferece ao configurar a loja.

Como os clientes pagam?

Por cartão pelos gateways de pagamento que a sua empresa conectar ou com pagamento na entrega. Você escolhe quais opções oferecer.

Os pedidos do meu domínio podem ser confirmados no WhatsApp?

Sim. Os pedidos da sua loja Kwamle Media podem ser confirmados no WhatsApp antes do envio, seja com pagamento por cartão ou na entrega. O cliente revisa os detalhes e toca no botão de confirmação. Leia sobre a confirmação de pedidos.

E se o cliente não confirmar?

Verifique o pedido antes de enviá-lo. Sua equipe pode usar a caixa de entrada unificada para revisar a conversa e pedir que o cliente esclareça os detalhes, dentro das regras de mensagens do canal.

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