Il tuo negozio e le tue chat

Negozio online sul tuo dominio, collegato alle chat

I clienti chiedono informazioni su un prodotto in un messaggio, poi hanno bisogno di un posto in cui effettuare l'ordine. Kwamle Media collega il tuo negozio su un dominio personalizzato sicuro a un negozio nella chat, con le opzioni di consegna e pagamento che scegli tu.

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WhatsApp · Ordine dal negozio
Ciao, ho ordinato la camicia blu dal tuo sito con consegna a Lisbona.
Grazie, Sofia. Conferma qui sotto la camicia blu e il pagamento alla consegna.
Sì, la camicia blu. Ho confermato l'ordine.
Grazie. Lo prepariamo per la spedizione.

Le domande sui prodotti arrivano nei tuoi messaggi, mentre i clienti cercano anche un negozio da visitare direttamente. Con Kwamle Media, un negozio online sul tuo dominio offre loro quella destinazione e permette loro di ordinare tramite un negozio nella chat.

Aggiungi i tuoi prodotti e le categorie, imposta i costi di spedizione per regione e scegli i metodi di pagamento che offri. Gli ordini possono essere confermati su WhatsApp prima di imballarli.

Come funziona

  1. Crea il tuo negozio sul tuo dominio

    Aggiungi il nome, il logo e la descrizione del tuo negozio. Pubblicalo sul tuo dominio personalizzato sicuro, così i clienti possono aprire il negozio all'indirizzo web della tua attività.

  2. Organizza i prodotti in categorie

    Aggiungi una foto, un nome e un prezzo per ogni prodotto. Raggruppa gli articoli in categorie come abbigliamento, borse e accessori e aggiungi varianti di taglia o colore dove necessario.

  3. Imposta le opzioni di consegna e pagamento

    Definisci i costi di spedizione per regione. Attiva il pagamento con carta tramite i gateway collegati alla tua attività oppure offri il pagamento alla consegna. Scegli i metodi più adatti ai tuoi clienti e alle zone che servi.

  4. Collega il negozio alle tue chat

    Collega gli account della tua attività tramite l'accesso ufficiale o l'API di ogni piattaforma, poi collega il negozio al tuo bot. Può mostrare schede prodotto con foto, varianti e un link al pagamento nella conversazione.

  5. Conferma l'ordine prima della spedizione

    Usa la conferma ordini su WhatsApp così il cliente può rivedere i dettagli e toccare per confermare. Segui le regole di messaggistica del canale e usa modelli approvati quando richiesto. Il tuo team può controllare gli ordini non confermati nell'inbox unificata prima di decidere se spedire.

A chi è rivolto

Per i commercianti che vogliono un negozio che i clienti possono visitare direttamente e un modo per ricevere ordini nelle chat.

  • Negozi di moda permettono ai clienti di scegliere la taglia e il colore prima di effettuare un ordine.
  • Negozi di articoli per la casa e regali organizzano i prodotti in categorie che i clienti possono sfogliare.
  • Attività che spediscono in più regioni impostano i costi di consegna per zona.
  • Negozi con pagamento alla consegna chiedono conferma all'acquirente prima che un pacco parta.
  • Piccoli team di vendita al dettaglio vendono tramite il loro dominio e rispondono alle domande sugli ordini nell'inbox unificata.

Domande sul tuo negozio

Cosa include un negozio online sul tuo dominio?

Comprende il tuo negozio su un dominio personalizzato sicuro, con i prodotti, le categorie e le opzioni di consegna e pagamento che configuri. I clienti possono visitare l'indirizzo web della tua attività per sfogliare i prodotti ed effettuare un ordine.

I clienti possono ordinare anche nella chat?

Sì. Il tuo bot può mostrare i prodotti del tuo negozio Kwamle Media come schede con un link al pagamento. Il cliente può scegliere una variante e completare l'ordine nella conversazione. Scopri come funziona l'ordine in chat.

I costi di spedizione possono variare per regione?

Sì. Imposta i costi di spedizione per le regioni che servi. Usa le zone di consegna e i costi che la tua attività offre effettivamente quando configuri il negozio.

Come pagano i clienti?

Con carta tramite i gateway di pagamento collegati alla tua attività oppure con il pagamento alla consegna. Scegli tu quali opzioni offrire.

Gli ordini dal mio dominio possono essere confermati su WhatsApp?

Sì. Gli ordini del tuo negozio Kwamle Media possono essere confermati su WhatsApp prima della spedizione, sia che vengano pagati con carta sia che siano da pagare alla consegna. Il cliente rivede i dettagli e tocca il pulsante di conferma. Leggi di più sulla conferma ordini.

Cosa succede se il cliente non conferma?

Controlla l'ordine prima di spedirlo. Il tuo team può usare l'inbox unificata per rivedere la conversazione e chiedere al cliente di chiarire i dettagli, nel rispetto delle regole di messaggistica del canale.

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