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Votre boutique et vos chats

Boutique en ligne sur votre propre domaine, connectée au chat

Les clients posent des questions sur un produit dans un message, puis ont besoin d’un endroit pour passer commande. Kwamle Media relie votre boutique sur un domaine personnalisé sécurisé à une boutique dans le chat, avec les options de livraison et de paiement que vous choisissez.

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WhatsApp · Commande boutique
Bonjour, j’ai commandé la chemise bleue sur votre site pour une livraison à Lisbonne.
Merci, Sofia. Veuillez confirmer la chemise bleue et le paiement à la livraison ci-dessous.
Oui, la chemise bleue. J’ai confirmé la commande.
Merci. Nous allons la préparer pour l’envoi.

Les questions sur les produits arrivent dans vos messages, tandis que les acheteurs cherchent aussi une boutique qu’ils peuvent visiter directement. Avec Kwamle Media, une boutique en ligne sur votre propre domaine leur offre cette destination et leur permet de commander via une boutique dans le chat.

Ajoutez vos produits et vos catégories, définissez les frais de livraison par région et choisissez les modes de paiement que vous proposez. Les commandes peuvent être confirmées sur WhatsApp avant que vous ne les emballiez.

Comment ça marche

  1. Créez votre boutique sur votre domaine

    Ajoutez le nom, le logo et la description de votre boutique. Hébergez-la sur votre propre domaine personnalisé sécurisé afin que les clients puissent ouvrir la boutique à l’adresse web de votre entreprise.

  2. Organisez vos produits en catégories

    Ajoutez une photo, un nom et un prix pour chaque produit. Regroupez les articles en catégories comme les vêtements, les sacs et les accessoires, et ajoutez des variantes de taille ou de couleur si nécessaire.

  3. Définissez les options de livraison et de paiement

    Définissez les frais de livraison par région. Activez le paiement par carte via les passerelles de paiement auxquelles votre entreprise se connecte, ou proposez le paiement à la livraison. Choisissez les méthodes qui conviennent à vos clients et aux zones que vous desservez.

  4. Reliez la boutique à vos chats

    Connectez les comptes de votre entreprise via la connexion officielle ou l’API de chaque plateforme, puis reliez la boutique à votre bot. Il peut afficher des fiches produit avec photos, variantes et un lien de paiement dans la conversation.

  5. Confirmez la commande avant l’envoi

    Utilisez la confirmation de commande sur WhatsApp pour que le client puisse vérifier les détails et appuyer pour confirmer. Respectez les règles de messagerie du canal et utilisez des modèles approuvés lorsque cela est requis. Votre équipe peut examiner les commandes non confirmées dans la boîte de réception unifiée avant de décider d’expédier.

À qui s’adresse cette fonctionnalité

Pour les commerçants qui veulent une boutique que les clients peuvent visiter directement et un moyen de prendre des commandes dans leurs chats.

  • Les boutiques de mode permettent aux acheteurs de choisir la taille et la couleur avant de passer commande.
  • Les boutiques de maison et de cadeaux organisent les produits en catégories que les clients peuvent parcourir.
  • Les entreprises qui livrent dans plusieurs régions définissent les frais de livraison par zone.
  • Les boutiques qui proposent le paiement à la livraison demandent aux acheteurs de confirmer avant le départ d’un colis.
  • Les petites équipes de commerce de détail vendent via leur domaine et répondent aux questions de commande dans la boîte de réception unifiée.

Questions sur votre boutique

Que comprend une boutique en ligne sur votre propre domaine ?

Elle comprend votre boutique sur un domaine personnalisé sécurisé, avec les produits, les catégories et les options de livraison et de paiement que vous configurez. Les clients peuvent visiter l’adresse web de votre entreprise pour parcourir les produits et passer commande.

Les clients peuvent-ils aussi commander dans le chat ?

Oui. Votre bot peut afficher les produits de votre boutique Kwamle Media sous forme de fiches avec un lien de paiement. L’acheteur peut choisir une variante et finaliser la commande dans la conversation. Découvrez comment fonctionne la commande dans le chat.

Les frais de livraison peuvent-ils varier selon la région ?

Oui. Définissez les frais de livraison pour les régions que vous desservez. Utilisez les zones de livraison et les frais que votre entreprise propose réellement lors de la configuration de la boutique.

Comment les clients paient-ils ?

Par carte via les passerelles de paiement auxquelles votre entreprise se connecte, ou par paiement à la livraison. Vous choisissez les options à proposer.

Les commandes passées sur mon domaine peuvent-elles être confirmées sur WhatsApp ?

Oui. Les commandes de votre boutique Kwamle Media peuvent être confirmées sur WhatsApp avant l’envoi, qu’elles soient payées par carte ou payables à la livraison. Le client vérifie les détails et appuie sur le bouton de confirmation. En savoir plus sur la confirmation de commande.

Que se passe-t-il si le client ne confirme pas ?

Vérifiez la commande avant de l’expédier. Votre équipe peut utiliser la boîte de réception unifiée pour examiner la conversation et demander au client de clarifier les détails, dans le respect des règles de messagerie du canal.

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Autres solutions

Confirmation de commande

Chaque commande confirmée par le client sur WhatsApp d'une simple pression, puis expédiée avec le lien de suivi dans le chat.

Bot Messenger de boutique

Un bot Messenger qui présente vos produits, répond aux questions et recueille la commande dans le chat.

Boutiques de mode et de vêtements

Des réponses sur tailles et couleurs, fiches produit depuis les commentaires, coupons pour nouveaux clients et sorties planifiées.

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