WhatsApp Cloud API

এটি ব্যবসায়িক সফটওয়্যারকে Meta-র হোস্ট করা একটি অফিসিয়াল সংযোগের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে বার্তা আদান-প্রদান করতে দেয়। সংযুক্ত সফটওয়্যার কর্মীদের উত্তর বা অটোমেশনের জন্য কর্মক্ষেত্র সরবরাহ করে; API নিজেই হলো সেই সংযোগ, যা বার্তা বহন করে।

ফোন অ্যাপে কর্মীরা সরাসরি চ্যাট স্ক্রিনে বার্তা পড়েন ও লেখেন। API ব্যবহার করলে সংযুক্ত সফটওয়্যার সেই বার্তাগুলো আদান-প্রদান করে এবং কর্মীদের উত্তর বা অটোমেশনের জন্য টুল সরবরাহ করে। গ্রাহক WhatsApp-এ কথোপকথন চালিয়ে যান।

গ্রাহকের একটি বার্তা একটি সীমিত গ্রাহকসেবা সময়সীমা খোলে, যা সেই গ্রাহকের প্রতিটি নতুন বার্তায় আবার শুরু হয়। এই সময়ের মধ্যে ব্যবসা টেমপ্লেট ছাড়াই উত্তর দিতে পারে। ব্যবসার পক্ষ থেকে শুরু করা কথোপকথনের ক্ষেত্রে—ওই সময়সীমার বাইরে যোগাযোগ আবার শুরু করাসহ—একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট প্রয়োজন। সময়সীমার মেয়াদ ও পাঠানোর সীমা সম্পর্কে প্ল্যাটফর্মের বর্তমান অফিসিয়াল ডকুমেন্টেশন দেখুন।

এটি আপনাকে তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার সুযোগ দেয়; এর অর্থ এই নয় যে তারা সম্পর্কহীন ভবিষ্যৎ বার্তায় সম্মত হয়েছেন। আপনি যে আপডেটগুলো পাঠাতে চান, সেগুলোর জন্য অনুমতি চান এবং তারা অসম্মতি জানালে সেই বার্তাগুলো বন্ধ করুন। একটি অনুমোদিত টেমপ্লেট সম্মতির বিকল্প নয়।