wamleMedia
Ihr Shop und Ihre Chats

Ein Online-Shop auf Ihrer eigenen Domain, mit Chat verbunden

Kunden fragen in einer Nachricht nach einem Produkt und brauchen dann einen Ort, um die Bestellung aufzugeben. Kwamle Media verbindet Ihren Shop auf Ihrer eigenen sicheren Domain mit einem Shop im Chat – mit den Liefer- und Zahlungsoptionen, die Sie wählen.

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WhatsApp · Shop-Bestellung
Hallo, ich habe das blaue Hemd über Ihre Website für die Lieferung nach Lissabon bestellt.
Danke, Sofia. Bitte bestätigen Sie unten das blaue Hemd und die Nachnahme.
Ja, das blaue Hemd. Ich habe die Bestellung bestätigt.
Danke. Wir bereiten sie für den Versand vor.

Produktfragen erreichen Sie in Ihren Nachrichten, während Käuferinnen und Käufer auch nach einem Shop suchen, den sie direkt besuchen können. Mit Kwamle Media bietet ihnen ein Online-Shop auf Ihrer eigenen Domain genau diese Anlaufstelle und ermöglicht Bestellungen über einen Shop im Chat.

Fügen Sie Ihre Produkte und Kategorien hinzu, legen Sie Versandkosten nach Region fest und wählen Sie die Zahlungsmethoden, die Sie anbieten. Bestellungen können über WhatsApp bestätigt werden, bevor Sie sie verpacken.

So funktioniert es

  1. Erstellen Sie Ihren Shop auf Ihrer Domain

    Hinterlegen Sie Name, Logo und Beschreibung Ihres Shops. Betreiben Sie ihn auf Ihrer eigenen sicheren Domain, damit Kunden den Shop unter der Webadresse Ihres Unternehmens öffnen können.

  2. Organisieren Sie Produkte in Kategorien

    Fügen Sie für jedes Produkt ein Foto, einen Namen und einen Preis hinzu. Gruppieren Sie Artikel in Kategorien wie Kleidung, Taschen und Accessoires und ergänzen Sie bei Bedarf Größen- oder Farbvarianten.

  3. Legen Sie Liefer- und Zahlungsoptionen fest

    Legen Sie Versandkosten nach Region fest. Aktivieren Sie Kartenzahlung über die Zahlungsgateways, die Ihr Unternehmen anbindet, oder bieten Sie Nachnahme an. Wählen Sie die Methoden, die zu Ihren Kunden und den von Ihnen belieferten Gebieten passen.

  4. Verbinden Sie den Shop mit Ihren Chats

    Verbinden Sie die eigenen Konten Ihres Unternehmens über den offiziellen Login oder die API der jeweiligen Plattform und verknüpfen Sie den Shop anschließend mit Ihrem Bot. So kann er Produktkarten mit Fotos, Varianten und einem Link zur Kasse direkt im Gespräch anzeigen.

  5. Bestätigen Sie die Bestellung vor dem Versand

    Nutzen Sie die WhatsApp-Bestellbestätigung, damit der Kunde die Details prüfen und durch Antippen bestätigen kann. Befolgen Sie die Nachrichtenregeln des Kanals und verwenden Sie bei Bedarf genehmigte Vorlagen. Ihr Team kann unbestätigte Bestellungen im zentralen Posteingang prüfen, bevor es über den Versand entscheidet.

Für wen es gedacht ist

Für Händlerinnen und Händler, die einen Shop möchten, den Kunden direkt besuchen können, und eine Möglichkeit, Bestellungen in ihren Chats anzunehmen.

  • Modegeschäfte lassen Käufer Größe und Farbe wählen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.
  • Einrichtungs- und Geschenkeläden organisieren Produkte in Kategorien, die Kunden durchstöbern können.
  • Unternehmen, die in mehrere Regionen versenden, legen Lieferkosten je Gebiet fest.
  • Shops mit Nachnahme bitten Käufer um Bestätigung, bevor ein Paket versendet wird.
  • Kleine Einzelhandelsteams verkaufen über ihre Domain und beantworten Bestellfragen im zentralen Posteingang.

Fragen zu Ihrem Shop

Was beinhaltet ein Online-Shop auf Ihrer eigenen Domain?

Er umfasst Ihren Shop auf Ihrer eigenen sicheren Domain, mit Produkten, Kategorien und den von Ihnen konfigurierten Liefer- und Zahlungsoptionen. Kunden können die Webadresse Ihres Unternehmens aufrufen, um zu stöbern und eine Bestellung aufzugeben.

Können Kunden auch im Chat bestellen?

Ja. Ihr Bot kann Produkte aus Ihrem Shop bei Kwamle Media als Karten mit Link zur Kasse anzeigen. Der Käufer kann eine Variante wählen und die Bestellung im Gespräch abschließen. Sehen Sie, wie Chat-Bestellungen funktionieren.

Können die Versandkosten je nach Region variieren?

Ja. Legen Sie Versandkosten für die Regionen fest, die Sie beliefern. Verwenden Sie beim Einrichten des Shops die Liefergebiete und Kosten, die Ihr Unternehmen tatsächlich anbietet.

Wie bezahlen Kunden?

Per Karte über die Zahlungsgateways, die Ihr Unternehmen anbindet, oder per Nachnahme. Sie entscheiden, welche Optionen Sie anbieten.

Können Bestellungen von meiner Domain über WhatsApp bestätigt werden?

Ja. Bestellungen aus Ihrem Shop bei Kwamle Media können vor dem Versand über WhatsApp bestätigt werden, egal ob mit Karte bezahlt oder per Nachnahme. Der Kunde prüft die Details und tippt auf die Bestätigungsschaltfläche. Lesen Sie mehr über die Bestellbestätigung.

Was passiert, wenn der Kunde nicht bestätigt?

Prüfen Sie die Bestellung, bevor Sie sie versenden. Ihr Team kann im zentralen Posteingang den Gesprächsverlauf prüfen und den Kunden bitten, die Details zu klären – im Rahmen der Nachrichtenregeln des Kanals.

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Jede Bestellung vom Kunden per WhatsApp mit einem Fingertipp bestätigt, dann versendet, mit dem Tracking-Link im Chat.

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